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福建师范大学22春“图书馆学”《管理学概论》期末考试高频考点版(带

第一章管理概述

(1)管理作为一种社会实践活动，旨在通过合理配置资源，协调人际关系，实现组织目标的过程。在现代社会中，管理活动无处不在，从企业到政府机构，从学校到医院，管理都是确保组织高效运作的关键。管理的核心是决策，决策的质量直接影响着组织的生存和发展。

(2)管理的职能主要包括计划、组织、领导、控制等。计划是指为达成目标而制定行动方案的过程；组织是指通过构建组织结构，明确职责分工，确保资源有效利用的过程；领导是指激发和引导团队成员实现组织目标的过程；控制是指通过监控和评估，确保组织活动按照计划进行的过程。这四个职能相互关联，共同构成了管理的完整体系。

(3)管理的基本原理包括系统原理、人本原理、效益原理、动态原理等。系统原理强调管理的整体性，认为组织是一个开放的系统，与外部环境相互作用；人本原理强调以人为中心，关注员工的需求和成长；效益原理强调管理的目的是实现效益最大化；动态原理强调管理是一个不断适应环境变化的过程。这些原理为管理者提供了分析和解决问题的基本框架。

第二章管理职能与过程

(1)计划是管理的首要职能，它涉及设定目标、制定策略和规划实施步骤。例如，某企业为实现三年内市场份额翻倍的目标，制定了详细的五年计划，包括市场拓展、产品研发、品牌建设等方面。通过数据分析，企业预测未来市场需求，并据此调整生产规模和产品线。在实施过程中，企业定期评估计划执行情况，确保各项指标与预期相符。

(2)组织职能关注如何构建高效的组织结构，明确职责分工，以实现管理目标。以某跨国公司为例，该公司在全球范围内设有多个分支机构，通过设立区域总部，将市场、销售、研发等部门进行整合，提高了资源利用效率。同时，公司采用矩阵式管理结构，使各部门在垂直和水平方向上都有清晰的沟通渠道，便于信息交流和协作。

(3)领导职能在管理过程中至关重要，它涉及激励、沟通、决策等方面。某创业公司在快速发展过程中，面临人才流失问题。为了留住核心员工，公司领导层通过提升薪酬待遇、优化工作环境、加强团队建设等措施，提高了员工的满意度和忠诚度。此外，公司领导层还注重培养员工的创新精神，鼓励他们提出新想法，从而推动公司持续发展。

第三章管理原理与方法

(1)管理原理中的系统原理强调组织的整体性和相互关联性。以某大型零售企业为例，该企业通过引入ERP系统，实现了供应链、销售、库存等各个环节的实时数据共享。系统原理的应用使得企业在面对市场变化时，能够快速调整生产计划，降低库存成本，提高市场响应速度。据统计，自引入ERP系统以来，该企业的库存周转率提高了30%，销售额增长了20%。

(2)人本原理在管理中的应用强调关注员工的需求和成长。某科技公司实施员工激励计划，通过设立股权激励、绩效奖金等福利，激发了员工的积极性和创造力。公司还定期举办培训课程，提升员工的专业技能和综合素质。根据员工满意度调查，实施人本原理后，该公司的员工流失率下降了15%，员工敬业度提升了25%。这一成果显著提高了企业的整体竞争力。

(3)动态原理认为管理是一个不断适应环境变化的过程。某互联网公司面对激烈的市场竞争，不断调整其战略定位。公司通过大数据分析，实时监测用户需求和市场趋势，快速调整产品功能和服务内容。例如，公司曾根据用户反馈，对某款APP进行迭代升级，增加了个性化推荐功能，用户满意度显著提升。动态原理的应用使得该公司在短短五年内，用户数量增长了500%，市场份额达到了行业前三。

第四章管理创新与领导

(1)管理创新是企业持续发展的动力，它涉及对现有管理理念、方法、流程的改进和创新。以某全球知名科技公司为例，该公司通过引入敏捷开发模式，缩短了产品开发周期，提高了产品质量。在实施过程中，公司成立了专门的创新团队，负责探索新技术、新方法。据统计，自实施敏捷开发以来，该公司的产品上市时间缩短了40%，客户满意度提高了30%。此外，公司还通过内部创新竞赛，鼓励员工提出创新想法，其中超过50%的创新提案被采纳并投入实际应用。

(2)领导在管理创新中扮演着关键角色。一位成功的领导者不仅能够激发团队创新潜力，还能为创新提供必要的资源和支持。例如，某初创公司创始人通过设立“创新基金”，为员工提供资金支持，鼓励他们尝试新的项目。在领导者的激励下，公司员工提出了多个创新项目，其中两个项目成功获得外部投资，为公司带来了超过1000万美元的收入。这种领导力不仅推动了公司的创新，也增强了员工的归属感和忠诚度。

(3)管理创新与领导力相结合，能够有效推动企业变革。某传统制造业企业面临市场竞争加剧的挑战，决定进行数字化转型。在领导者的带领下，企业成立了一个跨部门团队，负责制定和实施转型战略。团队通过引入先进的信息技术，优化生产流程