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在线商旅战略分析

----第七小组

在线商旅战略分析-第七小组

---指导老师：王琴

小组成员介绍…第七组名单郎小山陶奇能王家栋邬燕琼杨峥高毅陈晰(组长)吴银宝颜涵王赟咸劲

在线商旅战略分析以C公司为例

在线商旅战略分析市场分析战略定位战略方案实施保障公司概况C公司成立于1999年，是一家在线旅行效劳公司。2009年，公司累积了3500余家会员酒店覆盖国内及海外300多个城市，同时形成了覆盖国内近40个主要商旅城市的全国最大机票配送网络。2009年，以营业额计算，公司占据全国在线旅行预订市场52%的份额，其三大竞争对手的市场份额加起来不到25%。在CINNIC(中国互联网络信息中心)以及IDC(IDG开展统计)的中国旅行电子商务公司排名中均连续多年名列第一。2003年该公司在美国NASDAQ上市〔CTRP〕，是目前国内第一家在美国上市的旅游公司

在线商旅战略分析市场分析战略定位战略方案实施保障公司概况效劳模式互联网中文简体中文繁体英文亚洲领先的呼叫中心24小时全年无休酒店预订机票预订旅游度假商旅管理增值服务需求确认旅行者完善的预订及资源管理系统酒店、航班等旅游资源供应商出行互联网中文简体中文繁体英文确认预订

主营业务酒店预订全球138个国家和地区的32000家会员酒店月预订量超过200万间夜在整个酒店预订市场，份额约占2%～3%机票预订公司建立了除民航系统外全国最大的机票中央预订系统。目前在市场的覆盖度比较高，市场占有率约为5%，与酒店的订议能力较强，也能从航空公司拿到的较低的价格旅游度假主要是通过网络预订度假产品，C公司早期采取与旅行社合作的方式，为消费者提供度假线路，涉及国内200余个热门度假地，近年来开始并购旅行社展开自营商旅管理面向国内外各大企业和集团公司，为他们提供商旅资源的选择、整合和优化，目前与多家国内外知名企业签订商旅管理协议

主要收入代理费根本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的机票预订代理费从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式在线广告

核心优势现代化的管理体系规模化的运作先进的技术123

在线商旅战略分析公司概况战略定位战略方案实施保障市场分析

居民可支配收入的增加（特别是沿海经济发达地区的）以及城市人群消费观念和生活方式的改变，使私人旅游份额不断提升随着技术的完善，互联网消费安全性的提升不断提升网络消费的比重，这其中也包括了电子商务中国的经济总体快速发展，商业活动的节奏加速，这一切都极大的刺激了商业差旅频率的增加随着电子商务相关法规的出台，在线商旅也有了信用保障宏观环境观念技术经济政治

供给商议价能力互补品的现状购置者议价能力潜在替代产品的开发产业竞争者潜在新竞争者的进入波特五力模型

波特五力分析替代品新开发潜在竞争者进入供应商议价能力购买者议价能力√√√√行业分析互补品现状√随着电子商务最终效劳供给商〔酒店，宾馆，航空公司和旅游公司等〕实力的增加，他们都有可能向下游开展以攫取更多的终端利润，例如东航的客票直销等。各种供给商相应的下下游终端进取的策略都在不断压缩C公司市场空间和议价能力电子商务门槛的降低直接导致了更多竞争对手的出现，这其中包括大公司如淘宝，也出现了许多小的区域性或专业化的电子网站提供类似的效劳〔如垂直旅游搜索引擎等〕，竞争的结果是导致公司市场份额下降，营业收入减少，利润率降低潜在旅游搜索引擎是企业可以通过网络平台形成直销渠道而压缩中间效劳商的利润空间，开展迅猛的各种移动终端效劳导致旅游模式的改进；随着消费者成熟度提高以及消费者信息获取难易程度的降低，购置者对电子商务效劳商的综合评价也越高，进而对包括价格在内的各个工程都有能力进行甄别和赛选，提升了购置者的议价能力更能表达信息交流直观性的各种直营店的存在也在不断蚕食电子商务旅游市场份额，分流了一定的电子商务客源

在线商旅战略分析公司概况战略定位战略方案实施保障市场分析微观环境分析-SWOT分析法优势1知名度广，市场分额高2供应商覆盖范围广3会员众多劣势1市场进入门槛很低2成本要依赖于供应商给予的折扣和佣金机会1供应商直销，推广的成本要高于使用在线商旅平台2并购酒店业，能带来范围经济威胁1供应商直销量不断上升2垂直旅游搜索引擎3并购酒店业，增加了成本和风险

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战略方案营销战略研发战略跨区域战略人力资源战略

营销战略不断完善C公司的人机界面，提升硬件可操作性，留