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人力资源管理师资格认证考试指南.docVIP

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人力资源管理师资格认证考试指南

TOC\o1-2\h\u20第一章概述 3

269441.1人力资源管理师职业简介 3

37591.2考试大纲与考试内容 3

179771.2.1考试大纲 3

20541.2.2考试内容 4

10639第二章基础知识 4

285622.1人力资源管理基本概念 4

162292.1.1定义与内涵 4

177422.1.2人力资源管理的基本功能 4

6682.1.3人力资源管理的原则 4

40992.2人力资源规划与战略 4

165192.2.1人力资源规划的定义与作用 4

273292.2.2人力资源战略的定义与类型 5

99682.2.3人力资源战略与组织战略的关系 5

141362.3法律法规及政策环境 5

60372.3.1法律法规对人力资源管理的影响 5

255552.3.2政策环境对人力资源管理的影响 5

51942.3.3人力资源管理法律法规体系 5

275902.3.4企业内部规章制度 5

29019第三章招聘与配置 5

103513.1招聘策略与流程 5

102223.1.1招聘策略 5

17093.1.2招聘流程 6

123973.2面试技巧与评估 6

20863.2.1面试技巧 6

197753.2.2面试评估 7

306133.3员工配置与岗位说明书 7

123843.3.1员工配置 7

124283.3.2岗位说明书 7

31376第四章培训与发展 7

77674.1培训需求分析 7

187454.2培训项目设计与实施 8

294074.3员工职业生涯规划 8

28728第五章绩效管理 9

239995.1绩效考核体系 9

100225.1.1概述 9

33065.1.2绩效考核指标 9

281325.1.3绩效考核流程 9

193455.2绩效改进与激励 9

190525.2.1绩效改进 9

310175.2.2激励机制 9

210425.3绩效管理工具与方法 10

86495.3.1绩效管理工具 10

173135.3.2绩效管理方法 10

2606第六章薪酬福利管理 10

226516.1薪酬体系设计 10

217996.1.1薪酬体系设计的意义与原则 10

276.1.2薪酬体系设计的主要内容 10

218276.1.3薪酬体系设计的步骤与方法 10

268636.2福利管理 11

299316.2.1福利的概念与分类 11

150166.2.2福利管理的主要内容 11

123696.2.3福利管理的步骤与方法 11

120086.3薪酬福利政策与法规 12

143026.3.1薪酬福利政策概述 12

257276.3.2薪酬福利法规体系 12

181776.3.3薪酬福利政策与法规的遵循 12

27000第七章劳动关系管理 12

231857.1劳动合同管理 12

67757.1.1劳动合同的定义与作用 12

28487.1.2劳动合同的订立 12

108207.1.3劳动合同的履行与变更 13

130337.1.4劳动合同的解除与终止 13

313517.2劳动争议处理 13

10967.2.1劳动争议的定义与类型 13

303587.2.2劳动争议的处理途径 14

73877.2.3劳动争议的处理程序 14

279507.3企业文化建设 14

170857.3.1企业文化的定义与作用 14

324297.3.2企业文化建设的内容 14

93337.3.3企业文化建设的途径 15

14340第八章员工关系管理 15

311258.1员工满意度调查 15

244088.1.1概述 15

43828.1.2调查目的 15

274728.1.3调查方法 15

10528.1.4调查实施步骤 15

86438.2员工沟通与冲突处理 16

138548.2.1概述 16

2038.2.2沟通技巧 16

231588.2.3冲突类型 16

280488.2.4冲突处理方法 16

113618.3员工关怀与离职管理

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