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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度门卫服务质量监督合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同签订双方

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

2.门卫服务范围

2.1门卫岗位职责

2.2门禁管理

2.3安全巡逻

2.4应急处理

3.服务质量标准

3.1服务态度

3.2服务效率

3.3服务安全

4.服务监督机制

4.1监督机构与职责

4.2监督方式与方法

4.3监督结果处理

5.质量考核与评价

5.1考核指标

5.2评价体系

5.3评价结果反馈

6.服务费用及支付

6.1服务费用标准

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

7.合同解除与终止

7.1解除合同条件

7.2终止合同程序

7.3合同终止后的处理

8.违约责任

8.1违约行为定义

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿标准

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同附件

10.1附件一：服务质量考核细则

10.2附件二：门卫岗位职责

10.3附件三：应急预案

11.合同生效与修改

11.1合同生效条件

11.2合同修改程序

12.合同签署

12.1签署日期

12.2签署人

13.合同附件

13.1附件一：服务质量考核细则

13.2附件二：门卫岗位职责

13.3附件三：应急预案

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2合同份数与保管

14.3合同语言

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同签订双方

本合同由甲方（门卫服务提供方）和乙方（门卫服务需求方）于2024年1月1日签订。

1.2合同签订日期

本合同签订日期为2024年1月1日。

1.3合同有效期

本合同自签订之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日起至2025年1月1日止。

2.门卫服务范围

2.1门卫岗位职责

a)接待来访者，询问并登记相关信息；

b)确保门禁系统正常运作，控制人员出入；

c)对可疑人员或行为进行监控和报告；

d)保持门卫区域内的环境卫生和安全秩序；

2.2门禁管理

甲方应确保门禁系统正常运行，对授权人员和车辆进行有效管理；

2.3安全巡逻

甲方应定期进行安全巡逻，确保乙方场所的安全；

2.4应急处理

甲方应熟悉应急预案，并在紧急情况下迅速采取行动。

3.服务质量标准

3.1服务态度

甲方门卫人员应保持礼貌、热情、耐心，对来访者提供优质服务；

3.2服务效率

甲方应确保门卫服务高效、及时，满足乙方日常需求；

3.3服务安全

甲方应确保门卫服务过程中的安全，防止安全事故发生。

4.服务监督机制

4.1监督机构与职责

乙方设立专门机构负责对甲方门卫服务质量进行监督，其主要职责包括：

a)制定服务质量考核标准；

b)定期对甲方门卫服务进行考核；

c)对考核结果进行评估和反馈；

4.2监督方式与方法

乙方将通过现场检查、问卷调查、数据分析等方式对甲方门卫服务进行监督；

4.3监督结果处理

乙方将对监督结果进行分析，对发现的问题及时与甲方沟通，并提出改进建议。

5.质量考核与评价

5.1考核指标

a)服务态度；

b)服务效率；

c)服务安全；

d)应急处理能力；

5.2评价体系

乙方将建立科学、合理的评价体系，对甲方门卫服务质量进行量化评价；

5.3评价结果反馈

乙方将对评价结果进行汇总，并以书面形式向甲方反馈，甲方应在接到反馈后一个月内对存在的问题进行整改。

6.服务费用及支付

6.1服务费用标准

本合同服务费用为人民币元/月，具体费用标准详见附件一；

6.2费用支付方式