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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度房地产公司合同信息化系统运维与升级服务协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方法定代表人

1.4合同双方联系方式

2.合同标的

2.1系统名称及版本

2.2运维服务范围

2.3升级服务内容

3.运维服务期限

3.1运维服务起止时间

3.2升级服务起止时间

4.运维服务内容

4.1系统正常运行保障

4.2系统故障排除

4.3系统性能优化

4.4系统数据备份与恢复

4.5系统安全维护

5.升级服务内容

5.1系统版本升级

5.2系统功能扩展

5.3系统性能提升

6.运维服务费用

6.1运维服务费用总额

6.2运维服务费用支付方式

6.3运维服务费用支付时间

7.升级服务费用

7.1升级服务费用总额

7.2升级服务费用支付方式

7.3升级服务费用支付时间

8.运维服务验收标准

8.1系统运行稳定

8.2系统故障响应及时

8.3系统性能满足要求

9.升级服务验收标准

9.1系统版本升级成功

9.2系统功能扩展完成

9.3系统性能提升明显

10.违约责任

10.1运维服务方违约责任

10.2升级服务方违约责任

10.3甲方违约责任

10.4乙方违约责任

11.争议解决方式

11.1争议解决途径

11.2争议解决程序

11.3争议解决机构

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除条件

13.合同附件

13.1运维服务细则

13.2升级服务细则

13.3保密协议

14.其他约定事项

14.1合同解释

14.2合同生效日期

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：房地产有限公司

乙方：信息技术有限公司

1.2合同双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.4合同双方联系方式

2.合同标的

2.1系统名称及版本

系统名称：房地产公司合同信息化系统

系统版本：V1.0

2.2运维服务范围

系统日常运维、故障排除、性能优化、数据备份与恢复、安全维护等。

2.3升级服务内容

系统版本升级、功能扩展、性能提升等。

3.运维服务期限

3.1运维服务起止时间

自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.2升级服务起止时间

自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

4.运维服务内容

4.1系统正常运行保障

确保系统7×24小时正常运行，提供实时监控和故障预警。

4.2系统故障排除

接到故障报告后，2小时内响应，24小时内解决。

4.3系统性能优化

定期对系统进行性能优化，确保系统运行效率。

4.4系统数据备份与恢复

每周进行一次数据备份，确保数据安全。

4.5系统安全维护

定期进行安全检查，及时发现并处理安全隐患。

5.升级服务内容

5.1系统版本升级

根据甲方需求，及时进行系统版本升级。

5.2系统功能扩展

根据甲方需求，对系统进行功能扩展。

5.3系统性能提升

根据甲方需求，对系统进行性能提升。

6.运维服务费用

6.1运维服务费用总额

本合同运维服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。

6.2运维服务费用支付方式

甲方应于本合同生效后十个工作日内，向乙方支付人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。

6.3运维服务费用支付时间

支付时间为每年的1月1日。

7.升级服务费用

7.1升级服务费用总额

根据升级服务内容，具体费用另行协商确定。

7.2升级服务费用支付方式

甲方应于升级服务开始前五个工作日内，向乙方支付升级服务费用。

7.3升级服务费用支付时间

支付时间为每次升级服务开始前。

8.运维服务验收标准

8.1系统运行稳定

系统运行期间，系统崩溃率应低于0.5%，日平均故障次数不超过2次。

8.2系统故障响应及时

接到故障报告后，运维团队应在2小时内响应，并在24小时内解决。

8.3系统性能满足要求

系统响应时间应小于2秒，并发用户数达到200人时系统运行稳定。

9.升级服务验收标准

9.1系统版本升级成功

升级后的系统版本应满足甲方需求，且运行稳定无重大故障。

9.2系统功能扩展完成

扩展功能应满足甲方需求，并与现有系统无缝集成。

9.3系统性能提升明显

系统性能指标应较升级前有显著提升，如响