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X箱包公司后勤部门绩效考核方案的实施与运用分析案例

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TOC\o1-2\h\u27533X箱包公司后勤部门绩效考核方案的实施与运用分析案例 1

293391.1后勤部门绩效考核方案实施前的准备工作 1

180381.1.1争取公司领导与员工的支持 1

322581.1.2创造良好的实施条件 1

131711.1.3促进各层面的沟通协作 1

242121.2后勤部门绩效考核方案的实施 2

71111.3后勤部门绩效考核方案实施的效果分析 2

1436（1）后勤部门的组织目标导向性明确 4

3135（2）切实将绩效考核结果与薪酬激励匹配 4

29344（3）以明确的制度来保证考核的公平性 5

15503（4）员工职业素养得到提升 5

1.1后勤部门绩效考核方案实施前的准备工作

1.1.1争取公司领导与员工的支持

当前，箱包公司面临严峻的市场形势，公司领导已经意识到后勤部门中存在的内部管理问题，并且已经达成了要尽快改善优化后勤部门管理的意见。笔者有在该箱包公司后勤部门工作的经历，同时结合问卷调查，也得知后勤部门员工以及公司员工都想进一步改进后勤部门的管理，希望能有一个好的方案来改进后勤工作。优化后的绩效管理方案的实施基本得到了包括领导层面和普通员工层面的支持，这是这项工作开展好的一个基础。还需要开展绩效管理相关的培训，让后勤部门的员工树立正确的绩效管理的理念，让绩效管理工作入心入脑，尽快融入他们的日常工作。有了员工和领导的大力支持，铺开优化后的绩效管理工作就有了一个好的前提条件。

1.1.2创造良好的实施条件

公司后勤部门的各个岗位基本工作要求、工作规范都有明确规定，对于饮食中心、保洁中心这两个二级部门也都有各自独立的账目，核算清晰明了，都有专门的财务报告。同时公司很早就推行了信息化建设，相关饮食的打卡记录可以从信息系统内得到。后勤服务也一直有反馈打分，征求意见等工作，此类工作一直保持，为绩效管理工作的实施奠定了坚实的基础。

1.1.3促进各层面的沟通协作

领导层、中层管理者、普通员工只有相互有效沟通，默契配合，使得部门内协作顺畅，才能将优化后的绩效管理工作顺利推进。

领导层要结合后勤部门的管理基础，环境要求、公司期望等内容规划部门的绩效方案，进一步明确后勤工作中的关键要害，同时领导层要时刻把控绩效管理工作的进度，根据突进情况发现不足与困难，并施行针对性的解决方案，当然也要公正公平的对待绩效考核结果，充分发挥绩效的激励作用。中层管理者在参与绩效计划制定过程中要充分考虑本部门的实际情况，让绩效计划更符合实际情况更接地气，随时关注员工的绩效实施情况，及时给予提醒监督纠正，同时要坚持公平公正的原则开展绩效评价。普通员工要主动全面深入地了解绩效管理的全过程，对照绩效考核计划认真开展岗位工作，绩效方案的实施，及时与考核者开展“双向”绩效反馈，客观分析认识自己的绩效，合理提出申诉建议，对照绩效标准及时改进纠偏，同时不断提升自身业务素质与岗位技能，在岗位上完成好绩效计划。

1.2后勤部门绩效考核方案的实施

本人结合在后勤部门工作的优势，与腾起箱包公司总经理、人力资源部经理、后勤部门主任等主要领导沟通协调，得到他们的充分同意后，在后勤部门施行绩效管理工作。实施考核之前，本人对保洁部门、饮食中心等部门主任也进行了详细的交流，并分批对后勤部门员工进行了培训讲解，将绩效考核的计划、方案张贴在公示栏内，供大家学习，征求他们的意见建议，以达到培训、宣传发动等作用。因为2020年年初新型冠状病毒肺炎疫情的影响，工作模式变动，部分人员工作值班实行特殊模式，实行特殊状态下值班，所以绩效考核工作暂停。待6月份开始重新实施，所以数据基本来源于2020年6至12月份。

1.3后勤部门绩效考核方案实施的效果分析

新绩效管理方案实施后，员工总体反应良好。下面，以保洁部门员工刘某荣及保洁部门为例进行部门运行效果评价。2020年12月保洁部门员工刘某荣在原方案情况下考核情况如表5-1。保洁岗位员工刘某荣2020年12月按照优化后方案评分如表5-2。

表5-1原方案员工刘某荣绩效考核得分

Tab.5-1Liumourong’sPerformanceappraisalscoreoftheoriginalprogram

考核模块

考核内容

评分情况

遵守纪律表现（35分）

1.认真参加学习和开展的各项活动。（2分）

2

2.遵守国家法律、法规和规章制度。遵守劳动管理纪律。（10分）

10

3.服从管理，服从分工。（20分）

17.5

4.有良好的职业态度和劳动态度。（3分）

2.5

生产工作实绩（48分）

1.完成生产、工作任务的数量、质量等情况。（40分）

35