DB45_T 2255-2021 花山岩画景区旅游管理与服务规范.docxVIP

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45

广西壮族自治区地方标准

DB45/T2255—2021

花山岩画景区旅游管理与服务规范

TourismmanagementandservicespecificationforHuashanrockartculturallandscapescenicspot

2021-02-05发布2021-03-05实施

广西壮族自治区市场监督管理局发布

I

DB45/T2255—2021

目次

前言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 2

4管理要求 2

5人员服务 3

6旅游产品服务 3

7标识导引服务 4

8旅游交通服务 4

9售检票服务 4

10游客中心服务 4

11信息通讯服务 5

12展示与解说服务 5

13环境卫生服务 5

14旅游安全服务 5

15旅游服务质量监督 5

II

DB45/T2255—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由崇左市市场监督管理局提出并宣贯。

本文件由广西旅游标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：宁明县市场监督管理局、广西标准化协会、宁明县文化旅游和体育广电局、广西宁明中旅岜来旅游文化有限公司。

本文件主要起草人：刘雨涛、谢宏昭、黄林华、刘祁云、李海荣、闭旭辉、满小捷、陆妃妃、韦立先、陈佩芬、朱秋平、周钰华、周晓波、赵娜娜、张书堂。

1

DB45/T2255—2021

花山岩画景区旅游管理与服务规范

1范围

本文件规定了花山岩画景区旅游管理与服务等内容的要求。

本文件适用于花山岩画景区的旅游管理与服务，其他岩画景区可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3095环境空气质量标准

GB3096声环境质量标准

GB3838地表水环境质量标准

GB5768（所有部分）道路交通标志和标线GB8978污水综合排放标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T15731内河旅游船星级的划分与评定

GB/T17775旅游景区质量等级的划分与评定

GB/T20501.3公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第3部分：平面示意图

GB/T23809应急导向系统设置原则与要求

GB/T26355旅游景区服务指南

GB/T26358旅游度假区等级划分

GB/T30240.3公共服务领域英文译写规范第3部分：旅游

GB/T32941.2实景演出服务规范第2部分：演出管理

GB/T32941.3实景演出服务规范第3部分：服务质量

GB50763无障碍设计规范

LB/T011旅游景区游客中心设置与服务规范

LB/T013旅游景区公共信息导向系统设置规范

LB/T014旅游景区讲解服务规范

LB/T034景区最大承载量核定导则

LB/T054研学旅行服务规范

LB/T063旅游经营者处理投诉规范

LB/T064文化主题旅游饭店基本要求与评价LB/T065旅游民宿基本要求与评价

SB/T10580餐饮业现场管理规范

《重大活动餐饮服务食品安全监督管理规范》

2

DB45/T2255—2021

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

岩画rockartculturallandscape

岩穴、石崖壁面和独立岩石上彩画、线刻、浮雕的总称。3.2

岩画景区Yanhuascenicspot

由岩画本体、岩画依存的山体、河流等环