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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度企业级数据备份与恢复外包服务合同模板

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2数据定义

1.3系统定义

1.4术语定义

2.服务内容与范围

2.1备份服务

2.1.1备份策略

2.1.2备份频率

2.1.3备份介质

2.1.4备份存储

2.2恢复服务

2.2.1恢复策略

2.2.2恢复时间目标

2.2.3恢复过程

2.2.4恢复测试

3.服务交付与实施

3.1服务交付时间表

3.2服务实施流程

3.3系统集成与测试

3.4用户培训

4.服务费用与支付

4.1服务费用结构

4.2支付方式

4.3支付期限

4.4付款条件

4.5逾期付款

5.服务质量保证

5.1服务性能指标

5.2服务可用性

5.3服务连续性

5.4服务等级协议

6.数据安全与隐私

6.1数据加密

6.2访问控制

6.3数据备份安全性

6.4数据隐私保护

7.合同期限与终止

7.1合同期限

7.2续约条款

7.3合同终止条件

7.4终止通知

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3争议解决

9.知识产权

9.1服务知识产权

9.2客户数据知识产权

9.3保密义务

10.不可抗力

10.1不可抗力事件

10.2不可抗力影响

10.3不可抗力通知

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决方式

11.3仲裁条款

12.合同变更

12.1变更程序

12.2变更生效

12.3变更通知

13.通知与通讯

13.1通知方式

13.2通讯地址

13.3通知效力

14.合同附件与补充

14.1附件清单

14.2补充协议

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1服务定义：本合同中，“服务”是指乙方根据甲方需求，提供的数据备份与恢复外包服务，包括数据备份、数据恢复、系统恢复、数据安全与隐私保护等相关服务。

1.2数据定义：本合同中，“数据”是指甲方在其业务活动中产生的、需要备份和恢复的电子数据。

1.3系统定义：本合同中，“系统”是指乙方为甲方提供数据备份与恢复服务的软件、硬件及其相关配套设施。

1.4术语定义：本合同中使用的其他术语，其含义与行业惯例或相关法律法规一致。

第二条服务内容与范围

2.1备份服务

2.1.1备份策略：乙方将根据甲方业务需求，制定并实施数据备份策略，包括备份类型、备份频率、备份窗口等。

2.1.2备份频率：乙方将按照约定的备份频率对甲方数据进行备份，确保数据安全。

2.1.3备份介质：乙方将使用硬盘、磁带等介质进行数据备份，并保证备份介质的可靠性。

2.1.4备份存储：乙方将为甲方提供足够的备份存储空间，确保备份数据的完整性和可恢复性。

2.2恢复服务

2.2.1恢复策略：乙方将制定数据恢复策略，包括恢复时间目标、恢复过程、恢复测试等。

2.2.2恢复时间目标：乙方承诺在接到甲方恢复请求后的24小时内，完成数据恢复工作。

2.2.3恢复过程：乙方将按照恢复策略进行数据恢复，确保恢复数据的准确性和完整性。

2.2.4恢复测试：乙方将定期对恢复数据进行测试，确保恢复数据的可用性。

第三条服务交付与实施

3.1服务交付时间表：乙方将在合同签订后的30个工作日内完成系统集成与测试，并开始提供服务。

3.3系统集成与测试：乙方将负责系统集成和测试，确保系统正常运行。

3.4用户培训：乙方将为甲方提供必要的用户培训，帮助甲方了解和使用服务。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用结构：服务费用包括基础服务费、升级服务费、额外服务费等。

4.2支付方式：甲方应按照约定的支付方式，在服务交付后支付相应费用。

4.3支付期限：甲方应在每个服务周期结束后10个工作日内支付相应费用。

4.4付款条件：甲方在支付服务费用时，应提供付款凭证，乙方在收到付款凭证后，确认款项到账。

4.5逾期付款：甲方逾期付款的，应向乙方支付逾期付款利息，并承担相应的违约责任。

第五条服务质量保证

5.1服务性能指标：乙方承诺，在正常工作时间内，服务性能指标达到甲方要求的水平。

5.2服务可用性：乙方保证，服务可用性不低于99.9%。

5.3

服务连续性：乙方将采取必要措施，确保服务连续性，防止服务中断。

5.4服务等级协议：乙方将与甲方签订服务等级协议，明确服务等级、服务响应时间、服务恢复时间等。

第六条数据安全与隐私

6.1数据加密：乙方将对甲方