2025服务型制造与商业模式创新调查报告-先进制造商学院.docx

服务型制造

与商业模式创新

—陈柳伊、吕勤晓、姜延宾

石

石口一3

研究背景与目的

服务型制造的概念界定与理论基础

24服务型制造的起源与发展服务型制造的理论框架

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服务型制造背景下的商业模式创新

711服务型制造与商业模式创新的关联性服务型制造中的商业模式创新案例

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服务型制造中商业模式创新的机遇与挑战服务型制造与商业模式创新的实践路径

服务型制造与商业模式创新的未来趋势预测

未来趋势与预测

未来趋势与预测17

应对策略与建议18

工业黄埔·领航制造1

服务型制造与商业模式创新

1研究背景与目的

在全球化的浪潮的推动下，制造业正经历着前所未有的挑战和机遇。

首先，全球产业链的深度整合促使企业必须提升自身的服务能力和创新水平，以增强国际竞争力。发达国家的制造企业早在20世纪90年代就开始了大规模的服务化转型，通过服务型制造实现差异化，提高利润率和股东回报。相比之下，中国制造业整体的竞争力以加工组装见长，服务化转型起步晚，多数企业存在重产品轻客户、重制造轻服务、重规模轻定制的现象。

其次，工信部专门发文支持服务型制造，政府的大力倡导为制造业的转型升级提供了政策指引和保障。2024年5月，工信部印发《服务型制造标准体系建设指南》,提出到2025年，基本形成能够支撑服务型制造创新发展的标准体系，累计制修订20项以上服务型制造标准，基本覆盖基础通用、核心要素、业务类型及融合业态应用相关标准。此外，工信部等八部门也发布了关于加快传统制造业转型升级的指导意见，强调发展服务型制造，促进传统制造业与现代服务业深度融合。

同时，数字化的快速发展为商业模式创新注入了强大动力，商业模式创新进一步推动了服务型制造的发展。数字化技术也使得制造企业能够提供更加个性化、定制化的服务，从而提升产品附加值和市场竞争力。

此外，随着全球制造业的转型升级，服务型制造已成为推动经济高质量发展的重要力量。从国际经验来看，发达国家的生产性服务业在GDP中的占比普遍较高，例如美国的十大生产性服务业占GDP比重高达56%,欧洲相关产业占比也达到40%。这一趋势表明，生产性服务业的发展水平已成为衡量一个国家制造业竞争力的关键指标。我国作为全球制造业大国，当前生产性服务业在GDP中的占比不足20%,与发达国家存在显著差距。为缩小这一差距，我国自2020年起每年在北京召开全国服务贸易大会，旨在推动服务贸易发展，提升我国在全球贸易中的地位。

从传统制造向服务型制造的方向转型，不仅要求企业具备先进的制造能力，更需具备创新的商业模式。然而，服务型制造发展与商业模式创新并非一蹴而就，它面临着诸多挑战。因此，本文旨在深入探讨服务型制造的实践与发展路径、服务制造背景下的商业模式创新，以及服务型制造与商业模式创新的未来趋势，从而为企业转型发展提供实践指导。

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让中国制造业世界领先

2服务型制造的理论基础与概念界定

2.1服务型制造的起源与发展

2.1.1服务型制造的定义与特征

服务型制造，作为制造业转型升级的重要方向，其概念的提出标志着制造业从单一产品生产向“产品+服务”复合模式的转变。服务型制造的核心在于价值创造，不仅为企业股东创造价值，更为客户创造价值，这与传统制造业以产品为中心的理念形成了鲜明对比。服务型制造要求企业从管理自身车间转向管理整个供应链，这种转变使得供应链管理更加高效，从而推动了行业向更高层次、更广领域的发展。

服务型制造的特征主要体现在其融合性、服务性和价值性。融合性体现在制造与服务的深度融合，服务性体现在以服务为导向的制造模式，价值性则体现在通过服务化转型提升产品附加值和企业竞争力。这一模式的兴起，不仅改变了制造业的生产方式，也促进了制造业与服务业的深度整合，形成新的产业生态和商业模式。

2.1.2服务型制造的发展历程

服务型制造的发展历程是一部制造业与服务业相互融合、相互促进的进化史，从最初的萌芽阶段到如今的蓬勃发展，这一过程见证了制造业在全球化与数字化背景下转型升级的深刻变革。早期的服务型制造更多体现在产品售后服务的提供，如维修、保养等，这可以视为制造业对服务业的初步尝试。然而，随着科技的发展和消费者需求的升级，服务型制造逐渐超越了传统的售后范畴，开始向产品设计、定制化服务、远程监控与维护、生命周期管理等方向拓展。

进入21世纪，随着互联网、物联网、云计算等技术的兴起，服务型制造迎来了新的发展机遇。制造业企业开始利用这些技术，构建智能服务生态系统，