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##电子商务2班A组包明霞陈嘉琪陈爽爽林奕帆沈瀛发展符合中国特色的花店行业,利用合理有效的管理和投资,建立个性化90后花店。花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容、让人们赏心悦目、美化家居等功效外,它还可以开发人们的想像力,使人们在相互交流时更含蓄、更有品位。随着人民生活水平和文化品位的不断提高,人们对鲜花的需求还会加大。目前国内的花店还远远不能满足顾客的需求,2004年国内花店的年销售量有3亿枝,台湾的花店年销售量12亿枝,日本花店年销售量35亿枝,中国这样大的国家,这么多人口又怎么能在销售上输给日本呢!01都知道做贸易生意是非常赚钱的,可很多人都不知道贸易的销售利润却只有10%不到,而鲜花的销售利润却往往在200%以上,由此可见中国的市场被国外的商人看成是块肥肉是真的,“中国的土地上,在你的脚下遍地是黄金”的确花店的发展,很多专家分析是IT之后世界上最有发展的行业之一。02花店服务业的模式:以顾客为中心,以顾客满意为目的,推广公司的经营理念。目标市场的定位:满足大众需要的一般性花店。顾客群:大众市场策略:产品标准化、管理科学化、网店连锁店铺的选择:首先要考察中意店铺周边的环境(人流量,周边商铺类型),尽量选择周边同行竞争少的地方。其次,因为花的保质期不长,所以为了减少运输过程中的伤害,店铺最好离批发店近点。再者,为零售利润在花卉业中可达50%-80%,零售利润足以满足一月的房租水电、员工工资、税收开支等。从这个角度考虑,店址在医院、酒店、影楼或娱乐城旁,可避免6~9月淡季对整个业绩的影响。2店铺的装修:花店的装修主要体现在花团锦簇这个词,要达到这个目的,只需一个办法,那便是多装有反射功能的玻璃镜面,这样店面空间显得大了,一枝花变两枝花,一束花也变为两束花了。当然为了体现花的艳丽,灯光色彩也很重要,建议可适当选择粉红色灯管点缀。另外,作为批发店。可考虑店面前庭适当装修后,后庭做仓库用,以减小装修费用,玻璃门也少不了,这样一做广告效益,二对鲜花也是一种保护。以玻璃为材料的装修,费用低效果好。店面的装修可以以小型农家的装扮为参考,比较有亲和力,更多的温馨感。人员管理花艺设计是立店之本。花店的经营秘诀在于花店卖的不仅是花,而更多的是为消费者提供高水平的花艺作品和花艺设计服务。如果花店对鲜花只是简单的包扎,或是说花店光卖鲜花,只拼价格,那么花店的竞争力就会大打折扣。因此,可以将员工送到专门的培训学校进行培训。并且,员工工作时要统一服装,花店的形象在刚开始相当重要。所以所有员工应该注意个人的形象及礼貌用语。0103024销售策略1)店面刚开张的时候采取送货上门政策。让消费者体会到我们的服务态度。总之,积极的花店要以走“价格+质量+服务”为宗旨,赢得客源2)尽可能的靠已有的关系承包一些宾馆,大厦的大堂的布置,或者是一些婚礼,大型活动的场地布置。3)发展会员制,节日促销,在各大节假日时店铺做不同主题的花的营销4)网上花店是97年以后在国内发展起来的新兴的从事鲜花速递的电子商务企业。从国内的第一家网上花店——“虹桥鲜花礼品连锁机构”的出现到现在,网上花店随着互联网的普及,及电子商务的高速发展,赢得了高额的利润和发展空间。所以我们还会发展网上花店,怎加销售渠道,以吸引更多的客源。等投资有了一定回报后,可以自己在乡下买下土地发展大棚种植花卉。使店铺有更加牢固的货源保障。而且形成了生产、销售一条龙的产业链。这样,自己的花店不仅可以做零售,还可以批发给其他花店。01当产供销形成一条龙,也就可以采取连锁经营的方式,让许多小花店也加盟进来,做大品牌。01还可以延伸出一些和花相关的产业。01今后发展策略##*
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