时代光华—问题分析与决策教程(周坤).pdf

问题分析与决策

★讲师简介

周坤☆资深企业管理咨询顾问、国内知名管理培

训师。历任数家上市公司集团总经理、原国家经贸

委培训中心企业管理顾问及高级培训师等职。在三

十余年的工作历程中亲历了中式、日式与美式三种

风格各异的管理模式，在企业战略规划、规范化管

理、人力资源管理等方面有着丰富的实践经验，并

创立了全息管理系统。为摩托罗拉（中国）公司、

诺基亚（中国）公司、IBM（中国）、长春一汽、红

塔集团、中集集团、TCL等100多家著名企业提供过

管理顾问与培训服务。

★课程对象

——谁需要学习本课程

★企业高层决策者

★企业中层管理者

★项目小组管理者

★课程目标

——通过学习本课程，您将实现以下转变

1.认知分析问题的方法和工具

2.树立“集体决策”的观念及方法

3.掌握问题决策的程序和逻辑

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？

第一讲课程概述（上）

1.引言

2.影响决策的因素

第二讲课程概述（下）

1.分析和解决问题的逻辑思维

2.问题分析和决策模型

第三讲状况评估（上）

1.引言

2.K公司问题的背景介绍

3.查明具体难题

4.排出轻重缓急

5.计划下一步骤

第四讲状况评估（下）

1.计划行动的内容和程序

2.状况的分析和评估

3.为成功决策做出计划

4.为计划做出承诺

5.考虑时间因素

第五讲问题分析（上）

1.引言

2.解决问题的误区

3.怎样走出误区

4.问题分析的作用

第六讲问题分析（下）

1.描述面临问题

2.识别可能原因

3.评估可能原因

4.确认真正原因

第七讲方案决策（上）

1.引言

2.决策的误区

3.怎样走出误区

第八讲方案决策（中）

1.明确决策目的

2.评估选择方案

第九讲方案决策（下）

1.评估决策风险

2.做出最终决策

3.方案决策小结

第十讲防范措施

1.引言

2.识别潜在问题

3.找出可能原因

4.采取预防措施

5.计划应急措施

★课程意义

——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）

☆企业运作过程中，实际上就是不断处理问题和做决策的过程，问题的分析与决策在企业管理中无时

不在。如何才能对企业问题做科学的分析，从根本上摆脱“拍脑袋”式的决策方式，保证决策的正确性，

这就是现代企业所持续关注的问题。通过本课程的学习，您将掌握系统而科学的问题分析及决策方法，从

而提高分析质量，降低决策失误。

第一讲课程概述（上）

决策概述

1.决策的重要性

孙子兵法曰：“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”对这句话稍作修改，把“兵”字改

成“商”字，那么在商场如战场的今天也同样适用。

本课程的主要内容是企业运转过程中的有效决策与问题解决。一提到决策，很容易让人产生错觉，认为这

只是企业老总、经理等高级管理人员应该关心的事情，作为企业的普通员工，只要有执行