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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度云计算服务与支持合同范本

本合同目录一览

第一条合同背景与目的

1.1项目背景

1.2合同目的

第二条服务内容与范围

2.1云计算服务

2.1.1服务类型

2.1.2服务等级

2.1.3服务期限

2.2技术支持

2.2.1技术支持范围

2.2.2技术支持响应时间

2.2.3技术支持方式

第三条服务交付与验收

3.1服务交付

3.2服务验收

3.2.1验收标准

3.2.2验收程序

第四条服务费用与支付

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款期限

第五条违约责任与处理

5.1违约情形

5.2违约责任

5.3违约处理

第六条保密条款

6.1保密信息

6.2保密义务

6.3违反保密义务的处理

第七条法律适用与争议解决

7.1法律适用

7.2争议解决

第八条合同生效与解除

8.1合同生效

8.2合同解除

第九条合同变更

9.1变更程序

9.2变更生效

第十条合同终止与后续事宜

10.1合同终止

10.2后续事宜

第十一条其他约定

11.1通知

11.2合同附件

11.3不可抗力

第十二条合同份数

第十三条合同签署与生效

13.1签署

13.2生效

第十四条合同附件清单

第一部分：合同如下：

第一条合同背景与目的

1.1项目背景

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在云计算服务及支持过程中的权利、义务和责任，确保双方合作的顺利进行，实现甲方的业务目标。

第二条服务内容与范围

2.1云计算服务

2.1.1服务类型

（1）基础设施即服务（IaaS）：提供虚拟化服务器、存储、网络等基础设施资源。

（2）平台即服务（PaaS）：提供应用开发、部署、管理等服务。

（3）软件即服务（SaaS）：提供特定应用软件的使用权。

2.1.2服务等级

（1）可用性：确保服务正常运行时间不低于99.9%。

（2）性能：保证服务响应时间满足甲方需求。

（3）安全性：确保数据安全、系统稳定。

2.1.3服务期限

本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。

2.2技术支持

2.2.1技术支持范围

（1）724小时在线客服支持。

（2）远程技术支持，包括故障排除、系统优化等。

（3）现场技术支持，根据甲方需求提供。

2.2.2技术支持响应时间

（1）一般故障：4小时内响应。

（2）重大故障：2小时内响应。

2.2.3技术支持方式

（1）电话支持。

（2）邮件支持。

（3）在线支持平台。

第三条服务交付与验收

3.1服务交付

乙方按照本合同约定，在服务期限内完成云计算服务的交付。

3.2服务验收

3.2.1验收标准

甲方对乙方提供的服务进行验收，验收标准如下：

（1）服务符合合同约定的服务类型、服务等级和服务期限。

（2）服务满足甲方业务需求。

3.2.2验收程序

（1）甲方在收到服务后的7个工作日内，对服务进行初步验收。

（2）若甲方对服务存在异议，应在验收期内提出，乙方应在接到异议后3个工作日内予以答复。

（3）验收合格，甲方签署验收合格证明。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用

本合同服务费用为人民币万元整。

4.2支付方式

（1）合同签订后5个工作日内，支付合同总金额的%作为预付款。

（2）服务期限届满后15个工作日内，支付合同总金额的%作为中期付款。

（3）服务期限届满后30个工作日内，支付合同总金额的%作为尾款。

4.3付款期限

甲方应在约定的付款期限内支付服务费用。

第五条违约责任与处理

5.1违约情形

（1）乙方未按合同约定提供云计算服务及支持。

（2）甲方未按合同约定支付服务费用。

（3）任何一方违反合同约定的保密义务。

5.2违约责任

（1）支付违约金，违约金为合同总金额的%。

（2）承担因违约给对方造成的损失。

（3）承担因违约引起的法律后果。

5.3违约处理

违约发生后，双方应友好协商解决。协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六条保密条款

6.1保密信息

（1）本合同的签订、履行及终止情况。

（2）甲乙双方的商业秘密。

（3）其他双方约定保密的信息。

6.2保密义务

双方对本合同保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.3违反保密义务的处理

违反保密义务的，违约方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第七条法律适用与争议解决

7.1法律适用

本合同适用中华人民共和国法律。

7.2争议解决

本合同履行过程中发生的争议，双