物业管理违约、侵权界定及责任承担.ppt

物业管理违约、侵权界定及责任承担品质管理部2006-5-10服业服务中心负责人法律知识提升季之——分析一个案例跳楼自杀压死他人，谁来承担民事责任？1、物业公司2、跳楼人3、物业公司与跳楼人负连带责任对于超出合同的服务事项，是否承担违约风险？01合约法律关系有偿服务无偿服务（“行为”成就法律关系）02非合约法律关系无因管理保存行为私力救助行为部分改良行为分析：结论：以是否具备“合意“为基础事实依据，区分是否构成合约关系；非合约关系，仅对故意和重大过失行为负责。条例第36条，“物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任”。条例第36条”未能履行“的内涵有哪些？分析：作为不适时过度作为不作为延迟作为作为不适当物业公司的合约义务主要有哪些？物业法律法规《前期物业管理服务协议》、《物业管理委托服务合同》销售合同与物业相关约定分析：承接验收义务养护、维修、安保、清洁、绿化等常规服务义务人员资格义务告知义务制止、报告义务公共区域的合理管理义务招投标义务专项维修基金使用义务自律义务违约责任的后果有哪些？继续履行01违约补救02赔偿损失03违约行为并无损害后果，是否承担责任？定金条款01违约金条款02侵权责任的后果有哪些？停止侵害01消除影响02赔礼道歉03赔偿损失04《民法通则》第106条规定，“公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。”侵权行为的构成要件有哪些？*