《商场物业管理与纠纷处理课程培训教材》(57.pptVIP

??商场物业管理与纠纷处理

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;一、商场物业的类型和管理特点

;〔二〕商场的物业管理的特点、建筑特点

;〔三〕要区分物业管理与商场经营;二、商场物业的管理内容

;〔二〕环境卫生及绿化管理;;〔三〕平安保卫管理

;〔四〕广告管理;〔五〕装修管理

;〔六〕租赁管理;;商场的风险管理(8大类18例);应对商场突发事件的原那么;例：中南商业大楼电梯“滑车〞;受国家建设部委托制定“电梯应急指南〞;;;;;;;;〔三〕、商品防盗及其对策;;商场防盗要领;案例：寄包丧失是否有权索赔

;案例：冷藏柜商品变质谁之过;超市内盗如何防范;超市夜间如何封场？;案例：被疑心偷窃引发纠纷;〔四〕商场租赁纠纷;案例：物业公司是否有权停水停电

;;;防止租赁纠纷的对策建议;〔五〕建筑物致损责任及其对策;;;案例4、在商场内滑了一跤，导致骨折;点评：;案例5、商场门口雪滑摔伤;案例6、电梯故障致人伤害;六案例综合法理分析;行为人承担建筑物等致人损害的民事责任须具备以下条件：;;;〔六〕商场设施致损与防范;法院判决;小孩超市受伤责任在谁;;;案例2、小偷被打死该如何处理;;〔八〕商场门前丢车谁负责;