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优质护理服务相关知识培训;目录;01;优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平的一种医疗服务模式。;提升患者满意度;;02;了解患者的心理状态，包括焦虑、恐惧、孤独等，及时给予心理支持和安慰。
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