2022价值型私域直播用户全生命周期.docx

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保利威

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价值型私域直播

用户全生命周期

研究报告·高研院智库课题

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LiveBroadcast

直播高研院出品

让视频创造产业价值

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目录

目录

前言 2

智库课题研究 3

未来10年，是企业私域时代新的10年 5

视频直播，重新激活企业价值私域 7

用户吸引：打磨直播吸引点，给用户一个难以拒绝的理由 9

用户触达：公域私域做好联动，实现广泛覆盖深度触达 12

用户筛选：合理设计筛选机制，获取更具价值的精准用户 15

用户连接：场景互动内容驱动，建立用户深度连接 18

用户激活：开放节点设计钩子，让用户持续保持高活跃 21

用户信任：专业视觉双轮驱动，打造信任增长飞轮 24

用户转化：做好四个关键环节，用户转化轻而易举 27

用户分享：完善推荐分享机制，打造裂变增长飞轮 30

用户留存：布局入口设计诱饵，让用户进入私域池 33

用户画像：完善用户画像，助力精细化私域运营 36

用户培育：善用直播内容与数据，建立培育闭环 39

用户关系：从认识到认同，构建用户关系全链路 42

前言

今天再谈直播的基础价值，难免会显得多余，因为直播已经像水和空气一样常见，滋润着企业成长。

但直播的应用价值就如同一块蕴藏着无穷价值的金矿,等待我们持续开垦。在普遍的认知中，直播是一种信息传输工具，也正是因为如此，直播究竟能够创造多大的价值，更多取决于我们对直播的认知以及怎么用好直播，而不是直播本身。

经过三四年时间的洗礼，私域流量增长之势依然丝毫不减，逐渐成为企业在新时代下的重要增长引擎。而与此同时，作为兼具了内容营销与数字营销双重特性的直播，也被赋予了新的使命——驱动企业私域增长。

直播高研院一直致力于直播的深入研究，在实战中总结直播赋能私域的打法并输出打法模型和研究报告。去年10月份我们输出了《保利威直播增长四驱力研究报告》,从流量聚集、用户转化、数据沉淀和价值聚合四个维度，全面阐述直播驱动私域增长的道与术。

时隔半年，我们带来了全新的思考和实践的成果——《私域直播驱动用户全生命周期增长研究报告》,探讨直播如何赋能用户生命周期中的每一个环节，并在每一个环节精细化设计直播相关动作，从而实现用户的持续高效增长。

私域直播十二式-引领品质直播2

智库课题研究

2022年5月，保利威直播高研院举办了以「私域直播驱动用户全生命周期增长」为主题的智库课题研究，首期课题研讨由高研院智库专家：博世中国培训中心培训负责人孟伟、爱分析合伙人李喆、星梦工厂创始人兼CEO吴俊；企业特邀研究员：欧派家居集团魏晓婉、TCL惠州酷友网络李晓雪、中国教育在线宁昕作为课题研究组成员，围绕“直播在企业私域中的价值作用，以及不同行业中用户生命周期应用差异”等议题展开探讨，以下是研讨会精彩观点。

直播可以去掉所有中间环节，能够更好地触达

直播可以去掉所有中间环节，能够更好地触达目标用户。我们公司全国有5万六千多名员工，分布在全

国各地城市，通过直播能够更好地触达各地的经理和员工，激发学习兴趣、打造学习文化，培养学习动力，

在不确定性的环境中，找到更好的解决方案，帮助企业出谋策划。

—孟伟/博世中国培训中心培训负责人

直播的核心是让用户在短时间内做出决策，不管是在公域还是在私域，用户在直

直播的核心是让用户在短时间内做出决策，不管是在公域还是在私域，用户在直播间的停留时间都不会

太长，不管是从“种草”还是从“收割”的角度看，直播是效率更高的转化工具。而在用户全生命周期中，

我们需要不断地去完善用户画像，做到更了解用户，因为在做任何内容的时候，核心就是把内容推送给目标

用户。直播也是如此，用什么样的内容、什么样的方式能够更吸引用户，前提是要了解用户的画像。

——吴俊/星梦工厂创始人兼CEO

当下企业对内容营销愈发重视，而直播在内容营销中是一个比较好的渠道或者说是媒介，我们看到的泛

当下企业对内容营销愈发重视，而直播在内容营销中是一个比较好的渠道或者说是媒介，我们看到的泛

地产、家装家居、汽车等行业，基本上都已经把直播能力作为与用户交互的一种很核心的手段。对于不少行

业或者企业来说，直播的目的不是真正做转化，而是通过直播将目标用户先筛选出来，再通过社群等其他方