泰康贵宾服务介绍(1).pptVIP

客户效劳部泰康贵宾服务介绍

我们的效劳愿景全方位体验单一客户单一界面多个途径个险养老金银保团险资产管理健康管理养老管理理赔安心查询顺心交易放心关怀贴心升级开心服务好

我们的效劳理念亲和诚信专业高效立业生子成家效劳使命：为客户打造从摇篮到天堂的幸福生活

我们的客户定位中产阶级白领阶层工薪白领中产阶级

新生活贵宾俱乐部〔2013升级〕效劳内容1背景23服务流程

背景打造“效劳好”的寿险公司助力客户经营、提升客户满意度、资源共享、效率最大化迎合客户的效劳感受及效劳需求助力销售，紧跟业务节奏及一线效劳需求控制本钱背景一背景二背景三背景四背景五

新生活贵宾俱乐部〔2013升级〕1背景服务内容23服务流程

效劳对象白金卡金卡钻石卡幸福有约客户新增

延续既往效劳工程健康服务泰康人寿一贯关注客户的健康，为使会员及时了解健康咨询和身体情况，为事业的发展保驾护航，我们针对不同级别会员提供健康回访、健康咨询和健康体检服务。1身体是革命的本钱！

慈铭体检中心简介

旧版1、内、外科普检2、尿常规3、心电图4、血常规乙肝五项5、肝功（谷丙转氨酶）6、血脂（甘油三脂、胆固醇）7、血糖8、B超（肝胆胰脾）9、胸透旧版体检效劳工程体检项目略少金卡、白金卡、钻石卡体检项目无差异

贵宾客户体检全面升级体检效劳升级

男性客户女性客户1.免费早餐1.免费早餐2.一般情况2.一般情况3.外科检查（男）3.外科检查（女）4.心电图4.心电图5.腹部彩超5.腹部彩超6.静脉采血6.静脉采血7.血常规三分类7.血常规三分类8.尿常规8.尿常规9.肝功2项9.肝功2项10.空腹血糖10.空腹血糖11.血脂4项11.妇科常规检查12.尿酸（UA）12.肾功能三项12.血脂2项12.血脂4项13.胸部透视13.胸部正位DR13.尿酸（UA）13.肾功能三项14.幽门螺杆菌抗体检测14.血流变14.胸部透视14.胸部正位DR15.耳鼻喉科常规检查15.女性盆腔彩超16.甲状腺彩超17.甲胎蛋白(AFP)(酶免)16乳腺彩超金卡白金卡钻石卡金卡白金卡钻石卡新版体检效劳工程

新版体检效劳明细-关注客户健康，体检工程全面。

-白金卡、钻石卡客户增加检查工程，表达差异化效劳。重点检查项目可检测出相关疾病心电图心律失常、心肌炎、心肌缺血、心肌梗塞血常规三分类发现全身性疾病的早期迹象。感染性疾病；出血性疾患空腹血糖是筛查糖尿病最基本的方法腹部彩超肝、胆、脾、胰、肾。血脂4项总胆固醇：脂肪肝、动脉硬化、脑中风、胆结石、冠心病、动脉硬化、心肌梗塞、肥胖症、脂肪肝肾功能三项痛风、肾功下降、代谢综合征及肾结石妇科常规检查阴道检查，白带常规，宫颈刮片-宮颈癌胸部正位DR准确、清晰、辐射小，在国外已被广泛采用幽门螺杆菌抗体检测导致胃癌，胃溃疡的元凶。甲状腺彩超应用超声技术检查甲状腺疾患，如：肿大、炎症、腺瘤及癌变甲胎蛋白(AFP)肝癌的重要指标(筛查肝癌时最好配合腹部B超检查)。血流变高血压、动脉硬化、脑中风、糖尿病及高脂血症女性盆腔彩超清晰诊断子宫、输卵管、卵巢等部位的病变。乳腺彩超乳腺增生、囊肿、纤维瘤及乳腺癌

贵宾客户免费预约流程客户提前一周拨打分公司中心提供身份证/保单号/客户号预约。业务员替客户预约。〔、亲至分公司客户效劳部〕

体检地点和本卷须知体检地点：慈铭体检中心地址：中山区中南路233号检当日本卷须知空腹〔女性避开经期〕本人身份证件，慈铭体检中心以身份证为唯一依据。

救援服务所有贵宾客户共享泰康养老金公司境外救援服务资源，均可享受境外救援服务，公司提供救援服务费用。如会员在旅途中不幸发生紧急状况，可拔打24小时中文救援热线+86-10得及时援助。变化：救助过程中其它任何检查、医疗、转运等费用由客户自行承担，公司仅提供服务平台，帮助客户联系合作机构并按客户要求实施救援。2延续既往效劳工程

关怀服务所有贵宾客户将由总公司品牌传播部统一寄发《泰康新生活》公司期刊杂志，让客户了解公司发展动态以及最新产品、服务、销售信息。3品质生活，从泰康新生活开始延续既往效劳工程

新增贵宾效劳工程1、金卡客户健康齿科服务选择项目客户可根据自己的服务需求，任选二年一次的免费体检或健康齿科服务。（健康齿科服务供应商指定为总公司签署的合作单位，目前覆盖北京、上海、广州、深圳、湖南、云南、厦门、青岛、合肥、重庆、四川11家机构）

新增贵宾效