会议项目管理从业人员岗位能力规范.docxVIP

1

会议项目管理从业人员岗位能力规范

1范围

本标准规定了会议项目管理从业人员的岗位划分、基本条件、岗位能力要求和岗位能力培养。本标准适用于会议项目管理从业人员岗位，其他项目管理从业人员岗位要求可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T30520-2014会议分类和术语GB/T23691-2009项目管理术语

3术语和定义

GB/T30520-2014、GB/T23691-2009界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

会议项目管理ConferenceProjectManagement

为达到会议项目既定目标而进行的策划、组织、实施、监测和控制的协调活动。

3.2

能力评价CompetencyAssessment

对会议项目管理从业人员的能力水平或职业资格进行客观、公正、规范的评价活动。

4岗位划分

会议项目管理从业人员根据岗位能力要求划分为三个岗位：项目执行专员、项目执行主管、项目执行经理。

5基本条件

5.1职业道德要求

会议项目管理从业人员应具备职业道德常识，包括但不限于以下要求：

——敬业诚信，遵纪守法；——忠诚可靠，办事公道；

——团结互助，勤于进取、乐于奉献。

T/CCPITCSCXXX－2019

2

5.2基本素质要求

会议项目管理从业人员为完成相应工作任务应具备的基本素质，包括但不限于以下要求：——应具有基本的会务知识或操作经验；

——应具有乐观积极的工作态度；——应具有一定的心理抗压能力；——应具有初步的社会交技能力；

——应具有良好的语言与文字沟通能力；

——应具有良好的团队组织能力；——应具有较强的学习能力；

——应具备熟练使用计算机的能力；

——应具有使用会议互联网平台的能力；——应具备设计制作会议网站的能力；

——应具备一定的英语交流能力。

5.3基础知识要求

会议项目管理从业人员应了解和掌握的基础知识，主要包括贯穿整个会议项目管理活动的基本理论和基本知识。包括但不限于管理学、心理学、市场营销、合同法、和财会的基本理论等。

6岗位能力要求

6.1项目执行专员

6.1.1学历与经历要求

具备下列条件之一者：

a)取得大专及以上学历；

b)未取得大专及以上学历的，应具有一年及以上会务策划或会务执行经验。

6.1.2能力要求

6.1.2.1会议项目执行

项目执行专员在会议项目执行阶段应满足以下要求：

——处理会务日常业务，协助会议项目主管根据客户需求进行资料搜集、分析，做好会议前期筹备；——在会议项目执行主管指导下与客户保持良好的沟通，以专业的角度快速、准确理解客户提出的

会议需求，并且及时反馈项目进展；

——对会议策划方案进行落实，跟进会议项目进程，对会议现场的各个环节进行有效的执行，使活动达到预期的目标和效果；

——核对会议代表信息，能够预估与统计会议中各项活动的数据；——负责相关物料的制作及跟进；

——协助负责交通、机票、酒店的报价、预订等相关工作事宜；

——协助会议项目主管监督或实施会议场地的布置、协调会议现场各环节，会议现场一般问题及时处理并反馈；

——处理会议运行过程中突发事件，完成其他临时交办的任务；——了解市场及客户需求，反馈行业相关信息。

T/CCPITCSCXXX－2019

3

6.1.2.2会议项目改进

项目执行专员在会议项目改进方面应满足以下要求：

——能够及时发现会议现场执行过程中存在的问题，向上级主管领导提出优化和提高会议执行环节效率、质量、效益的可行性建议；

——能够主动争取客户提出的意见并及时向上级主管领导反映。

6.2项目执行主管

6.2.1学历与经历要求

具备下列条件之一者：

a)取得本科及以上学历，从事本专业或相关工作满一年；

b)取得大专学历，从事本专业或相关工作满二年；

c)取得高中学历，从事本专业或相关工作满三年；

d)未取得高中以上学历，在本岗位或相关专业岗位连续工作满四年，经企业考核合格；

e)工作业绩突出者。

6.2.2能力要求

6.2.2.1会议项目计划

项目执行主管在会议项目计划阶段应满足以下要求：

——能够制定会议项目工作计划，定期搜集和整理会议项目执行专员工作中的热点和难点信息，及时总结汇报工作的进展情况；

——能够分析会议需求特性，制定会议服务操作规程。

6.2.2.2会议项目执行

项目执行主管在会议项目执行阶段应满足以下要求：

——合理的运用公司现有的客户及供应商资源，出色地完成各项会议相关工作，并指导会议执行专