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护理礼仪与人际沟通第一章绪论主讲：李勤第一章绪论学习要点礼仪的起源与发展礼仪的概念和内容礼仪的特点和原则学习礼仪的意义第一章绪论在21世纪的今天，随着人际交往的日益增多，礼仪也在生活、工作和学习上具有越来越重要的地位。礼仪不仅可以约束人们的行为，更是一个人教养、风度、魅力的有效体现。礼仪也是一种潜在的资本，是一个人顺利步入社会的钥匙，更是一个人适应社会、建立良好人际关系、获得事业成功的重要条件。第一节概述礼仪在我国的形成和发展礼仪的起源“礼”最早是从甲骨文中的“禮”字演变而来的，其含义是供神的仪式。礼仪的发展萌芽时期形成时期：青铜器时代，《周礼》《礼记》《仪礼》变革期：春秋战国时期封建礼仪的强化的衰落期现代礼仪时期：敬老爱幼、尊师重教、孝敬父母logo第一节概述二、礼仪的概念【礼仪】是人类社会生活中，在语言、行为等方面的一种约定俗成的，符合“礼”的精神，要求每个社会成员共同遵守的以“律已敬人”为核心的完整的行为准则或规范。礼仪的相关概念礼貌：是在人与人的交往中，用语言和行为表示相互尊重和友好的行为规范。礼节：是指在日常生活中人们用以表示相互的问候、祝贺谢意、慰问的惯用形式。仪表、仪式、礼宾第一节概述第一节概述礼仪的内容一般礼仪（二）个人礼仪家庭礼仪（四）礼仪文书交际礼仪（六）涉外礼仪宗教礼仪（八）职业礼仪第二节礼仪的特点和原则礼仪的特点继承性变动性通用性差异性实践性针对性第二节礼仪的特点和原则礼仪的基本原则敬人自律宽容诚信从俗平等适度遵守