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电商交易数字产品免责协议书

合同编号：__________

甲方（商家）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（用户）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议的范围和目的

本协议旨在规范甲乙双方在电商交易中关于数字产品的交易行为，明确双方的权利和义务，保证交易的顺利进行，并对可能出现的问题进行约定和免责声明。

2.定义和解释

（1）“数字产品”指通过电子方式交付的产品，包括但不限于软件、电子文档、音频、视频、图像等。

（2）“交易”指甲方将数字产品销售给乙方，乙方支付相应价款的行为。

二、数字产品信息

1.产品描述

甲方应向乙方提供数字产品的详细描述，包括产品的名称、功能、特点、适用范围等。例如，甲方销售的一款图像处理软件，具有图像编辑、特效添加、格式转换等功能，适用于专业摄影师和图像处理爱好者。

2.产品规格

甲方应明确数字产品的规格，如软件的运行环境要求、文件格式、分辨率等。例如，该图像处理软件要求操作系统为Windows10及以上版本，内存不低于8GB，支持JPEG、PNG、BMP等多种图像格式。

3.产品功能

甲方应详细说明数字产品的各项功能，以及如何使用这些功能。例如，该软件的图像编辑功能包括裁剪、调整亮度、对比度、色彩等，特效添加功能可以实现模糊、锐化、浮雕等效果，格式转换功能支持将图像文件在不同格式之间进行转换。

三、交易信息

1.交易流程

（1）乙方在甲方的电商平台上选择所需的数字产品，并提交订单。

（2）甲方收到订单后，确认订单信息，包括产品名称、数量、价格等。

（3）乙方按照甲方指定的付款方式支付价款。

（4）甲方在收到价款后，按照约定的交货方式将数字产品交付给乙方。

2.付款方式

乙方可以选择以下付款方式之一：

（1）在线支付，通过第三方支付平台进行支付。

（2）银行转账，将款项转入甲方指定的银行账户。

3.交货方式

甲方将通过以下方式将数字产品交付给乙方：

（1）在甲方的电商平台上为乙方提供，乙方可以通过该数字产品。

（2）如果数字产品需要授权码或激活码，甲方将通过邮件或短信的方式将授权码或激活码发送给乙方。

四、用户权利和义务

1.用户权利

（1）乙方有权获得与产品描述相符的数字产品。

（2）乙方有权要求甲方提供产品的技术支持和售后服务。

（3）乙方有权在合理范围内使用数字产品。

2.用户义务

（1）乙方应按照本协议的约定支付价款。

（2）乙方应遵守数字产品的使用许可协议，不得将数字产品用于非法目的或超出许可范围的使用。

（3）乙方应妥善保管数字产品的、授权码或激活码，不得泄露给他人。

五、商家权利和义务

1.商家权利

（1）甲方有权根据市场情况调整数字产品的价格，但应提前通知乙方。

（2）甲方有权对乙方的购买行为进行审核，如发觉异常情况，有权拒绝交易。

（3）甲方有权要求乙方遵守本协议的各项约定。

2.商家义务

（1）甲方应按照本协议的约定向乙方提供数字产品。

（2）甲方应保证数字产品的质量和功能符合产品描述。

（3）甲方应向乙方提供产品的技术支持和售后服务，解答乙方在使用过程中遇到的问题。

六、免责声明

1.一般性免责声明

（1）甲方尽力保证数字产品的信息准确无误，但对于因信息不准确或不完整而导致的任何损失，甲方不承担责任。

（2）甲方对数字产品的兼容性和适用性不做任何保证，乙方应在购买前自行确认数字产品是否符合其需求。

（3）甲方对因不可抗力、系统故障、网络问题等原因导致的交易中断、数据丢失等情况不承担责任，但应尽力采取措施减少损失。

2.特定情况下的免责声明

（1）如果数字产品存在缺陷或故障，甲方将根据产品的保修政策进行处理，但对于因乙方的使用不当、修改或损坏而导致的问题，甲方不承担责任。

（2）对于因第三方软件、硬件或服务与数字产品的不兼容而导致的问题，甲方不承担责任。

（3）如果乙方违反本协议的约定使用数字产品，甲方有权终止服务并追究乙方的法律责任，同时对于因此而导致的任何损失，甲方不承担责任。

七、知识产权

1.数字产品的知识产权归属

甲方拥有数字产品的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。乙方仅在购买数字产品后获得按照使用许可协议规定的使用权利，不得对数字产品进行复制、修改、分发或反向工程等侵权行为。

2.用户对知识产权的尊重

乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方的合法权益。如乙方发觉有侵犯甲方知识产权的行为，应及时通知甲方，甲方将采取相应的法律措施维护自己的权益。

八、隐私保护

1.用户信息的收集和使用

（1）甲方在交易过程中可能会收集乙方的一些个人信息，如姓名、地址、联系方式等，这些信息将仅用于交易目的，如订