机动车检测公司售后服务合同.docx

机动车检测公司售后服务合同

甲方（机动车检测公司）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（售后服务提供商）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方从事机动车检测业务，需要专业的售后服务支持以保障检测设备的正常运行和检测服务的持续质量；乙方具备提供机动车检测设备及相关服务的售后维护能力，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：

一、服务范围

乙方负责对甲方的机动车检测设备进行定期维护保养，包括但不限于检测设备的清洁、校准、零部件检查与更换（按合同约定的责任划分），确保设备处于良好运行状态，符合国家及行业的检测标准。

对于甲方在检测业务中遇到的技术问题，乙方提供远程或现场技术支持，协助甲方解决问题，保障检测工作的顺利进行。

当检测设备出现故障时，乙方负责及时维修，包括故障诊断、维修方案制定以及维修实施，使设备恢复正常运行。

二、服务期限

本售后服务合同自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前[X]个月，双方应就是否续约进行协商。若双方均无异议，则本合同自动延续[延续时长]；若一方提出不再续约，应在合同期满前[X]个月书面通知对方。

三、服务标准

定期维护保养：乙方应按照设备制造商的维护手册和行业标准，制定详细的维护保养计划，并严格执行。每次维护保养工作完成后，应向甲方提交维护保养报告，记录维护保养的内容、更换的零部件、设备的运行状态等信息。

技术支持：乙方应配备专业的技术支持团队，确保在接到甲方技术咨询或问题反馈后，能及时响应并提供有效的解决方案。对于简单问题，应在[X]小时内通过电话、邮件或远程协助等方式解决；对于复杂问题，需要现场解决的，应在[X]个工作日内到达甲方现场（根据双方约定的距离范围和交通条件）。

故障维修：在设备发生故障时，乙方应在接到通知后的[X]小时内响应，对于紧急故障（影响检测业务正常开展的故障），应在[X]小时内到达现场（特殊情况双方协商），并在[X]个工作日内完成维修工作（根据故障的实际情况和零部件供应情况），恢复设备正常运行。如因特殊原因无法按时完成维修，应及时通知甲方并说明原因，同时提供临时解决方案，减少对甲方业务的影响。

四、双方权利义务

（一）甲方权利义务

权利：有权要求乙方按照合同约定的服务范围、标准和时间提供售后服务；有权对乙方的服务质量进行监督和评价，提出合理的改进意见和建议；在乙方未按照合同约定履行服务义务时，有权要求乙方承担违约责任。

义务：按照合同约定及时向乙方支付服务费用；为乙方的售后服务工作提供必要的协助，包括但不限于提供设备使用记录、故障现象描述、现场工作条件等；在乙方进行设备维护保养和维修时，安排专人配合，确保工作顺利进行。

（二）乙方权利义务

权利：有权要求甲方按照合同约定支付服务费用；有权获取甲方检测设备的相关信息和资料，以便更好地提供售后服务；在甲方违反合同约定时，有权要求甲方承担违约责任。

义务：按照合同约定的服务范围、标准和时间，提供专业、高效的售后服务；对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密和客户信息予以严格保密；建立完善的售后服务档案，记录甲方设备的维护保养、故障维修等情况，定期向甲方提供服务报告和数据分析。

五、费用及支付方式

服务费用：双方协商确定售后服务费用为人民币[X]元/年（大写：[大写金额]）。此费用包含乙方提供的定期维护保养、技术支持、故障维修等服务的费用，但不包括因设备大修、更换重大零部件（超出合同约定范围）所产生的费用。对于超出合同约定范围的费用，双方应另行协商确定，并签订补充协议。

支付方式：甲方应在合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付当年服务费用的[X]%作为预付款；在乙方完成半年服务工作并提交服务报告，经甲方确认无异议后的[X]个工作日内，支付当年服务费用的[X]%；在合同期满，乙方完成全年服务工作并提交服务报告，经甲方验收合格后的[X]个工作日内，支付当年剩余的服务费用。

六、违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方支付全部费用及违约金。如因甲方逾期支付费用给乙方造成其他损失的，甲方还应承担赔偿责任。

若乙方未按照合同约定的服务标准和时间提供售后服务，每逾期一次或出现一次服务质量不达标情况，应按照当年服务费用的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方服务不到位导致甲方设备损坏、业务中断或其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并及时采取补救措施，直至达到合同约定的服