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银行信贷员工年度总结

工作汇报/工作计划/金融类工作总结

Annualsummaryofbankcreditstaff

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-055951

工作总结|WORKSUMMARY

金融类工作总结

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金融类工作总结

银行信贷员工年度总结

总结简介：本金融类工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯

定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作

的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

银行信贷员工年度总结范文

自从进入客户部从事信贷工作，我便全身心地投入，立志做一名优秀的客户

经理。在新的岗位上，我首先认真学习业务知识和业务技能，利用空余时间自学

了《信贷业务手册》，还自学了《物权法》、《合同法》、《抵押担保法》等。通过

实际操作掌握了小企业成长之路和速贷通这两个信贷品种。在客户部徐经理和那

些多年从事信贷工作具有丰富经验的同事们的指导和帮助下，自己在较短的时间

内对信贷业务有了清晰的认识。通过与客户零距离接触，我逐步做到善于和客户

进行沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。

工作是忙碌的，但我过得非常充实。回顾这段时间的工作，我觉得有不少需

要改进的地方：客户是多种多样的，素质有高低。我与客户打交道的经验不足，

总觉得自己已经尽心尽力了，仍然有客户对我的服务不够满意。所以在今后的工

作中我要牢固树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之

所急，想客户之所想，始终做到三勤：勤动腿、勤动手、勤动脑，把简单枯燥的

服务工作变得丰富而多采，当客户在过生日时送去的一束鲜花，一定会在惊喜中

留下感动;如果客户在烦恼时发去短信趣言，也一定会让客户暂时把不快抛到脑

后;当客户不幸躺在病床上，更要亲自探望，祝其早日康复。

从事客户经理工作对我是一项新挑战,需要具备系统、扎实的业务知识,这

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工作总结|WORKSUMMARY

金融类工作总结

方面我还有一些薄弱环节，以后在学习方面我要狠下苦功，刻苦钻研，持之以恒，

深刻领会知识的内涵。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既

要掌握主要业务知识，又学习较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，

又能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时学习新兴业务。

另外，我还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户

提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

信贷风险是银行经营过程中不可回避的现实，下一步，我要加强对信贷风险

的认识、管理和控制，避免银行不必要的损失。从本人做起，建立风险早期发现

机制，一个客户经理的知识水平、业务能力以及主观能性发挥与否都将影响银行

信贷资产的质量。我要实现从以产品为中心到以客户为中心、从请客户注意到请

注意客户、从业务营销到服务营销的转变。通过实地了解客户的基本情况、生产

经营项目的现状与前景、调查客户的贷款用途、还款意愿，从而分析客户的还款

能力，对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查。在细分市场的基础上，通过充分利

用内部可控因素，对外部可控因素做出积极的动态反应，用已有的或积极创新的

金融产品为客户提供系列化金融服务，即从客户的实际需求出发，以互利双赢、

共同发展为原则，提供客户所需要的个性化信贷服务，密切与客户的关系管理，

增强自我管理意识，充分发挥创