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纠纷调解方案

在生活、工作中，难免会有一些纠纷的出现。解决纠纷的方法有很多种，其中之一就是调解。调解是指通过独立第三方的力量，把在纠纷中的各方人士联合起来，让他们在平等的基础上最终得到一个公正的解决方案，达到调解的目的。

调解的好处

相比于其他解决纠纷的方法，调解有很多好处。

维护关系

调解需要各方面协商，强制性要比仲裁要少得多，各方的权利也得到了保护，能够保持原有的关系。

便捷性

调解双方自主选择调解时间、地点，调解时间不会像诉讼或仲裁的那么长久，一般情况为1-2天，更加节约时间。

减少成本

相比于诉讼或仲裁，调解减少了程序复杂、时间长等成本，加上双方自身的意愿和合作精神，使得调解的费用和成本都非常低。

纠纷调解的步骤

1.协议调解

协议调解指双方自愿进行调解，通过妥善地协商磋商等方式避免起诉，维持和改善双方关系，达成共同意见、共同决定。

2.强制调解

强制调解是指当事人之间不能够协商解决紧张关系，需要第三方（如国家司法机构等）进行调解的安排。调解员经教育和培训后，能够对部分矛盾纠纷进行调解，以限制双方的权利，并能在调解过程中对当事人进行“心灵疏导”。

3.专业调解

专业调解是指当事人之间通过专业机构或第三方机构，旨在维护权利，并协商解决纷争。在专业调解中，调解员往往是有高级法律知识和理论基础的专业人士或者是经验丰富的法律代表。

优秀的调解员的素质

无论是协议调解、强制调解还是专业调解，都需要有一位优秀的调解员。优秀的调解员需要具备以下素质：

1.公正客观

调解员必须公正，不偏袒任何一方。在调解中，必须力求客观，并对纠纷进行客观的评估和调解。

2.倾听和理解能力

优秀的调解员需要具有倾听和理解当事人的能力，能够听取双方的观点、想法，帮助当事人解决问题。

3.协调能力

调解员需要善于协调，了解每一方的需求和利益，通过协商解决问题。

4.专业知识和技能

调解员需要具备相关专业知识和技能，能够理解法律法规，并且能够熟练运用调解技巧。

纠纷调解的流程

1.申请调解

当事人可以到调解机构进行申请调解。调解员将在收到申请后，根据当事人按照调解规定提供的情况，为双方安排调解时间、地点，进行调解。

2.调解准备

调解员在准备调解过程中，需要了解纠纷的主要问题，并有关系方双方的资料和证据。

3.开展调解

调解过程包括听证、解释、分析、讨论、协商等环节，调解员需要以公正和客观的态度主持调解，帮助当事人协商解决问题。如果问题得到解决，调解员将在最终协商中进行完善的记录和正式文本。

4.效力确认

如果调解结束时双方均接受调解方案，则签署协议书并予以效力确认。如果由于包含条款或其他问题，无法达成一致，调解员将会结束调解。

结论

通过调解解决纠纷是一种有效而便捷的方法，能够提供人们解决问题的专业知识和技能，并保持当事人关系的和睦。通过调解，当事人可以在最短时间内解决争端，减少成本，获得最合理的解决方案。同时，优秀的调解员需要具备公正客观、倾听和理解能力、协调能力、以及相关的专业知识和技能。对于需要解决纠纷的人来说，调解是一种非常不错的选择。