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门诊便民服务项目及各类证明办理说明

一、便民服务

（一）我院在一楼大厅设立门诊一站式服务中心，服务内容包括：

1.预检分诊：就诊咨询、健康宣教、用药指导、测量血压、跌倒评估。

2.导医服务：对老、弱、残、无陪人的患者，根据需求由工作人员陪同就诊。

3.老年人就诊服务处：负责引导老年患者在门诊进行就诊、检查/验、取药、交费。

4.便民服务：配备担架车、轮椅、针线包、印台、胶水、纸张、笔、花镜、助听器、雨伞等便民服务设施。

5.盖章退费：诊断证明、病假证明、死亡证明审核、登记、盖章。

6.麻醉专用病历管理。

7.投诉接待。

8.失物招领。

9.志愿者服务。

10.儿科就诊区设有母婴哺乳室。

二、证明办理

（一）诊断证明管理：

1、办理时间：7：30-12：00；13：30-17：30。

2、办理地点：门诊一站式服务中心。

3、相关要求：

（1）门、急诊诊断证明：在我院门、急诊就诊的患者，由主治及以上级别医师，根据患者病情出具诊断证明，并在病历上记录。患者或家属持门、急诊就诊病历，到门诊一站式服务中心办理审核。凡涉及司法办案需要的证明，以及用于伤害、交通事故特殊诊断证明，应持患者门、急诊病历、患者身份证原件来院办理，如他人代办，除提供患者身份证明的证件，还需提供代办人身份证。

（2）门、急诊休息证明：在我院门、急诊就诊的患者，由接诊医生根据患者病情出具休息证明，并在病历上记录。门诊休息证明原则上不能补开，若因实际需要时，必须由相应部门出具介绍信，并在介绍信上注明补开起止日期，门诊部签署意见后相关科室医师出具，并在病历上做好记录。

（3）死亡证明：接诊医生（主管医生）从医学诊断证明系统为患者开具居民死亡医学证明（推断）书，并记录在病历上。患者家属或代办人持门、急诊病历、患者身份证或户口簿到门诊一站式服务中心办理。

（二）出生医学证明管理：

1、办理时间：周一~周五8:00-12：00；13:30-17:30。

2、办理地点：门诊三楼338室。