企业智慧CRM系统重构升级项目实施技术方案.pdfVIP

企业数字运营平台_CRM系统重构项目

实施技术方案

目录

1项目服务需求理解8

1.1项目建设背景8

1.1.1建设必要性8

1.2系统现状分析8

1.2.1承载业务现状8

1.2.2系统应用现状8

1.2.3技术架现状10

1.2.4数据架现状14

1.3项目建设目标15

1.3.1业务目标15

1.3.2功能目标16

1.4项目建设需求17

1.4.1总体技术需求17

1.4.2技术支持需求26

1.4.3技术培训需求28

1.4.4技术文档要求28

1.4.5项目管理需求29

1.4.6维护服务需求30

1.4.7项目保修需求37

1.4.8安全保障要求38

1.5项目建设服务期38

2项目总体技术方案39

1

2.1项目总体建设原则39

2.1.1先进性，规范标准性原则39

2.1.2开放性原则39

2.1.3安全、可靠性原则39

2.1.4灵活性、可扩展性原则39

2.1.5平滑过渡策略、保持现有业务延续性和系统平滑升级39

2.1.6投资保护原则40

2.2项目技术设计规范40

2.2.1总体技术规范40

2.2.2系统设计规范41

2.3项目技术架设计41

2.3.1系统体系架41

2.3.2总体集成架42

2.3.3系统应用架43

2.3.4系统技术架44

2.3.5数据架设计47

2.4系统质量保障方案49

2.4.1系统健壮性设计49

2.4.2系统安全性设计49

2.4.3系统易用性设计51

2.4.4系统可维护性设计52

2.4.5系统完备性设计53

2.4.6系统可扩展性设计54

2.4.7系统可测试性设计54

2.4.8系统可移植性设计54

2.4.9系统可追踪性设计55

2.4.10系统易安装性设计55

2.5系统性能保障方案55

2.5.1系统性能指标55

2

2.5.2性能保障方案56

2.6系统安全保障方案77

2.6.1网络通讯安全77

2.6.2安全准入77

2.6.3建立用户认证78

2.6.4信息数据安全78

2.6.5数据交换安全79

2.6.6操作系统安全措施79

2.6.7系统边界防护79

2.6.8防病毒系统设计80

2.6.9整体备份机制80

2.6.10应用和管理安全81

2.6.11程序代码安全82

3受理子系统建设方案83

3.1系统建设需求分析83

3.1.1系统功能需求83

3.1.2系统技术要求83

3.1.3系统性能要求84

3.1.4系统可靠性