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酒店客房部领班工作总结范文

工作汇报/工作计划/酒店工作总结

Threesummariesoftheworkoftheforemaninthehotelroom

department

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-014097

工作总结|WORKSUMMARY

酒店工作总结

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酒店工作总结

酒店客房部领班工作总结范文

总结简介：本酒店工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

篇一

回20XX年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，

按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过半年的学习与摸索，工作

方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将20XX年来的工作情况总结

如下：

一、加强自身学习，提高业务水平

虽然我的职务只是一名客房部领班，但要做到优秀，自己的学识，能力等还

有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感

觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，

有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。

二、日常管理工作

楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作，但嘉海对我来说是一个全新的工

作环境.作为一名楼层领班，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我

们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。

在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入

新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求

是原则，做到上情下达，下情上报。

本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于

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客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作

节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。

三、存在的问题

一年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，我毕竟到xx工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起

来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

第二，有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十

分到位。

第三，自己的理论水平还不太高。

四、20XX年的工作计划

1.加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作

中，优化工作质量。

2.加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之

感。

3.积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。

4.针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务

水平。

5.加强节能的检查，平时多跟服务员讲节能的意识，努力做到二次进房检查。

6.对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生。

在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取

得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。

篇二

紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和