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酒店客房部经理个人年终总结

工作汇报/工作计划/酒店工作总结

Hotelroommanagerspersonalyear-endsummary

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-014031

工作总结|WORKSUMMARY

酒店工作总结

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酒店工作总结

酒店客房部经理个人年终总结

总结简介：本酒店工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

客房部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在

形象与经济效益。下面给大家整理了酒店客房部经理的年终总结，欢迎借鉴！

酒店客房部经理个人年终总结一

一、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部

门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管

理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作

目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有

计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完

成情况，对各部门负责人予以考评。

酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需

在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。

现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自本年年初

开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管

理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每

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酒店工作总结

月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，

提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

二、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，

并指挥实施。

**酒店自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定本年度发

展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，本年基本确定俱乐部以中餐、

西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服

务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

本年度俱乐部原计划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完

成率为62.81%。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.40元，实际收入

为1648.69元，完成率为xx2.19%。其中西餐计划收入为401万元，实际收入

为436.29万元，完成率为xx8.8%，客房计划收入为xx86万元，实际完成xx45

万元，完成率为96.5%。

为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续

增长:

1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满

五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业整理的游泳

池起宣传推广作用。

2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早