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2025年电商全额退款协议
合同/协议编号:____________
本合同由以下双方签订:
甲方(以下简称“甲方”):[甲方全称]
乙方(以下简称“乙方”):[乙方全称]
鉴于甲方在[电商平台名称]平台经营,为保障消费者权益,提高消费者满意度,双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则,就甲方在[电商平台名称]平台开展电商全额退款业务事宜,达成如下协议:
一、合同目的
本合同旨在明确甲方在[电商平台名称]平台开展电商全额退款业务的相关事宜,确保消费者权益得到充分保障,维护甲方和乙方的合法权益。
二、合同背景
甲方作为[电商平台名称]平台的商家,在销售商品过程中,承诺对消费者进行全额退款,以提升消费者购物体验。为规范退款流程,双方经友好协商,特签订本协议。
三、合同主体
(一)甲方
1.甲方为[电商平台名称]平台的商家,具有合法经营资格。
2.甲方在[电商平台名称]平台开展电商全额退款业务。
(二)乙方
1.乙方为[电商平台名称]平台的消费者。
2.乙方在甲方开设的店铺购买商品,享有全额退款的权利。
四、退款条件及流程
(一)退款条件
1.乙方在购买商品后,如因商品质量问题、商品描述不符等原因,有权申请全额退款。
2.甲方应在收到乙方退款申请后,及时核实情况,并在核实无误的情况下,向乙方进行全额退款。
(二)退款流程
1.乙方在申请退款时,需提供相关证明材料,如订单信息、商品质量问题证明等。
2.甲方在收到乙方的退款申请及证明材料后,进行核实,确认无误后,及时进行全额退款。
五、争议解决
如双方在履行本合同过程中发生争议,应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
六、其他
(一)本合同一式两份,双方各执一份,自双方签字盖章之日起生效。
(二)本合同未尽事宜,双方可另行协商解决。
(三)本合同如有变更,应经双方协商一致,并签订补充协议。
甲方(盖章):___________
乙方(盖章):___________
主要条款内容:
一、服务内容
1.甲方承诺,在[电商平台名称]平台提供商品销售服务,并对消费者提供全额退款保障。
2.甲方应保证所售商品的合法合规,不得销售假冒伪劣商品。
3.甲方应确保商品信息的真实、准确、完整,不得误导消费者。
二、质量标准
1.甲方所售商品应符合国家相关质量标准及行业标准。
2.甲方应确保商品在运输、存储、销售等环节中,不发生质量下降。
3.如消费者收到商品后发现有质量问题,甲方应在核实后,按照退款流程进行全额退款。
三、价格支付
1.甲方应按照[电商平台名称]平台的定价规则和消费者购买时的价格进行商品销售。
2.甲方应保证价格公开透明,不得存在价格欺诈行为。
3.甲方应在消费者完成购买后,按照平台规定的时间进行商品发货。
四、退款保障
1.甲方承诺,消费者在购买商品后,如因商品质量问题、商品描述不符等原因,有权申请全额退款。
2.甲方应在收到消费者退款申请后,及时核实情况,并在核实无误的情况下,向消费者进行全额退款。
3.甲方应确保退款流程高效便捷,消费者在申请退款后,应在规定时间内收到退款。
五、保密条款
1.双方对本合同的签订、履行及解除过程中的商业秘密负有保密义务。
2.未经对方同意,任何一方不得泄露对方商业秘密,包括但不限于技术秘密、经营策略、客户信息等。
六、违约责任
1.甲方如未履行全额退款义务,应向消费者支付违约金,违约金为消费者实际损失金额的[具体比例或金额]。
2.甲方如销售假冒伪劣商品,应承担相应的法律责任,并赔偿消费者因此遭受的损失。
3.乙方如故意提供虚假信息,导致甲方遭受损失,应承担相应的法律责任。
七、争议解决
1.双方在履行本合同过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。
2.协商不成的,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、合同解除
1.如一方违反本合同约定,另一方有权解除本合同。
2.合同解除后,双方应按照本合同约定履行各自的义务。
九、其他
1.本合同未尽事宜,双方可另行协商解决。
2.本合同一式两份,双方各执一份,自双方签字盖章之日起生效。
3.本合同如有变更,应经双方协商一致,并签订补充协议。
4.本合同解释权归甲方所有。
双方权利与义务详细说明:
一、甲方权利与义务
1.权利:
a.甲方有权要求乙方按照约定的退款条件进行退款申请。
b.甲方有权对乙方提供的退款申请及相关证明材料进行审核。
c.甲方有权在合同约定范围内调整退款政策。
2.义务:
a.甲方应确保所售商品符合质量标准,不得销售假冒伪劣商品。
b.甲方应保证商品信息的真实、准确、完整,不得误导消费者。
c.甲方应按照合同约定,及时处理消费者的退款申请,并在核实无误后进行全额退款。
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