物业综合管理与综合经营服务.pptVIP

保洁管理的含义保洁管理的机构设置与职责划分保洁管理：指物业管理公司对所管辖的区域有计划、有条理、有程序、有目标的，并按指定的时间、地点、人员进行日常的清洁服务，结合精神文明建设，依照规范服务的要求对业主和使用人进行宣传教育、专业管理，并使其能自觉养成良好的卫生习惯，遵守规章制度，保持物业区域容貌整洁，减少疾病，促进身心健康，以提高物业区域使用环境的效益。保洁管理的机构设置保洁管理由物业管理公司的保洁部执行，其班组设置根据所管物业的类型、面积以及清洁对象的不同而灵活设置。最简单的是设置一个公共卫生清洁班，直接由部门经理负责。对于一个规模较大的物业管理公司而言，其保洁部一般分设三个班：楼宇清洁服务班、公共区域清洁班、高空外墙清洁班。二、物业环境的保洁管理1部门经理的工作职责3公共卫生区域清洁班领班的工作职责2技术员的工作职责4保洁员的工作职责5保洁工具及用品仓库保管员的工作职责保洁管理人员的职责划分科学完善的管理制度是保洁卫生工作顺利进行的有力保证。制定管理制度工作计划是具体实施保洁管理的主要依据。因此，保洁工作计划应明确每日、每周、每月工作的安排，以便实施和检查。每日清洁工作的内容每周清洁工作的内容每月清洁工作的内容制定保洁工作计划（三）保洁管理工作的主要内容环卫车辆。有清扫车、洒水车、垃圾运输车、粪便清运车等。便民设施。为便利群众而建设的卫生设施，如垃圾清运站、果皮箱等。加强环境卫生的宣传教育抓好卫生设施建设01做到“五定”。即清洁卫生工作要做到：定人、定地点、定时间、定任务、定质量。做到“七净”、“六无”。“七净”是指在物业管理区域内做到路面净、路沿净、人行道净、雨（污）水井口净、树根净、电线杆净、墙根净；“六无”是指在物业管理区域内做到无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显粪迹和浮土、无污水脏物。垃圾清运及时，当日垃圾当日清除。要采用设置垃圾桶，实行袋装垃圾的办法集中收集垃圾。保洁管理的工作标准02绿化的功能三、物业环境的绿化管理绿化管理是一项功能与美观相结合的工作，对改善业主或使用人的工作和生活质量，以及城市环境具有重要的作用。具体地说，良好的绿化管理可以实现以下功能：防风、防尘，保护生态环境。净化空气，降低噪声，改善环境。改善小气候，调节温度，缓解城市热岛效应。美化物业区域和城市环境。提供休闲健身场所，陶冶人们道德情操。（二）物业环境绿化系统的组成绿化系统是指不同规模，不同种类的绿地，按点、线、面相结合的原则，组成的相互协调的有机体系。就城市而言，指城市范围内的绿化系统。从物业管理的角度说，物业管理区域内的绿化可以称为物业环境绿化系统，是城市绿化系统的重要组成部分。物业环境绿化系统一般由以下几个部分组成：1）公共绿地。如居住区的花园、住宅组群间的小块绿地。2）公共建筑和公用设施绿地。如物业范围内的学校、医院、影剧院周围的绿地。3）住宅旁和庭院绿地。4）街道绿地。如居住区内的干道、步道两旁种植的树木等。5）竖向绿化。如屋顶、墙面、阳台等处的绿化。1．绿化管理的机构设置环境绿化管理机构设置可根据实际情况而定。若是承包给专业园林绿化部门的，则只需要几个管理人员即可；若是自己完成的，可以设立专门的部门即绿化部，一般至少下设一个养护组，如需要也可设花圃组和服务组，花圃组和服务组均可对外直接经营为公司创收。2.绿化管理人员的职责划分部门经理的岗位职责绿化技术人员的岗位职责养护、管理人员的岗位职责（三）绿化管理的机构设置与职责划分ADBC做好绿地的营造工作搞好绿化的养护管理工作制定绿化管理规定培训绿化管理养护员工（四）绿化管理工作的主要内容绿化管理的质量要求01树木—生长茂盛无枯枝。02树形—美观完整无倾斜。03绿篱—修剪整齐无缺枝。04花坛—土壤疏松无垃圾。05草坪—平整清洁无杂草。06小品—保持完好无缺损。07（五）绿化管理的质量要求和考核指标2．绿化管理的考核指标1）居住区绿化标准。根据国家1992年4月颁布的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规定，住宅小区人均公用绿地应达到每个居民平均占有1.5m2以上，绿地率要达到30％，绿化覆盖率达到25％以上。2）树木成活率。除新种树苗为95％外，应达到100％。3）树木倾斜程度。新种树木高度1m处倾斜超过10cm的树木不超过树木总数的2％。4）遭各类虫害的树木不超过树木总数的2％。5）无枯枝败叶。6）绿化围护设施无缺损。7）绿化整洁无杂物。四、物业环境污染与防治（一）大气污染与防治1．产生大气污染的原因人类活动向大气中排放各种有毒、有害气体和尘烟等污染物，超过了一定界限，影响