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酒店营销个人年终工作总结

工作汇报/工作计划/酒店工作总结

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姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-014179

工作总结|WORKSUMMARY

酒店工作总结

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酒店工作总结

酒店营销个人年终工作总结

总结简介：本酒店工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

酒店营销个人年终工作总结范文篇一

在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基

本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作

总结如下：

一、对外销售与接待工作

首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，

拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争

取做到限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，今年

销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，

散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，

拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对

性的走访客户，及时与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时

整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网

络公司提高酒店整体的入住率。同时在这一年里我们接待了多个大中小型会议，

对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待

工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工

对我们销售部工作的支持。

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二、对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网

络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的

人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠

定了基础。

三、不足之处

对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；对会议信息得不到及时的了解。

在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，

今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

酒店营销个人年终工作总结范文篇二

不知不觉我xx酒店做营销工作已经有一年时间了，可能很多人会觉得这

个时间过于短暂，但是我认为经验的累积首先靠时间的累计，最主要在于自身的

努力学习！以下是我今年的工作总结。

一、对营销工作的认识

营销是酒店经营重要部门，它主要承担酒店客房、会议、餐饮等各项业务的

联系工作，达到使酒店限度盈利的目的，保障酒店长久发展并且不断壮大。营销

部是酒店业务活动和对客服务的一个综合性部门，作为客户与各部门之间的纽带，

协调各项业务细节，使各部门的服务工作达到客户的要求。

对于这份工作，开始的时候有许多无奈。因为以前从事售楼工作，记得刚来

的时候常