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酒店营销个人年终工作总结范

文

工作汇报/工作计划/酒店工作总结

Threepersonalyear-endworksummariesofhotelmarketing

姓名：____________________

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日期：____________________

编号：YB-ZJ-014077

工作总结|WORKSUMMARY

酒店工作总结

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酒店工作总结

酒店营销个人年终工作总结范文

总结简介：本酒店工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

酒店营销个人年终工作总结篇一

20XX年已经过去，我们充满信心地迎来了20XX年。过去的一年，是我党

会议胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、

经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的

一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，

以利于扬长避短，奋发进取，在20XX年里努力再创佳绩。下面是酒店一年销售

总结：

一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求，开业初制定了全年工作计划，提出了指导

各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优

势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。尤其下半年强

劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，

上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取

得了颇为可观的业绩。

1、经营创收：酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐

饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为xx万元，

比去年超额xx万元，超幅为xx%；其中客房收入为xx万元，写字间收入为xx

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酒店工作总结

万元，餐厅收入xx万元，其它收入共xx万元。全年客房平均出租率为xx%，

年均房价xx元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四酒店的平均值。

2、管理创利：酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在

人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店

全年经营利润为xx万元，经营利润率为xx%，比计划分别增加xx万元和xx%。

其中，人工成本为xx万元，能源费用为xx万元，物料消耗为xx万元，分别占

酒店总收入的xx%、xx%、xx%。比预定指标分别降低了xx%、xx%、xx%。

3、服务创优：酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关

于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检

查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。

因而，去年6月18日开业以来，获得优质服务较高分值，在同级饭店中名列前

茅。此外，在接待团体会议服务中，酒店销售、前厅、客房、餐饮一起努力，得

到了客户的好评。

4、安全创稳定：酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了

日常的防火、防盗等“六防”，全年未发