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酒店营销2020年终工作总结

Summaryofhotelmarketingattheendof2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-066117

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营销工作总结

酒店营销2020年终工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

酒店营销2018年终工作总结（一）

2018年，xx酒店营销在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，

积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，

各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打

下坚实的基础。现将工作情况作如下总结：

2018年共完成营收xx元，其中客房完成营收xx元，占计划的xx%，平均

出租率xx%，平均房价xx元；另外，餐饮完成营收收入xx元，占计划的xx%；

xx月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高；但是较xx月份的营收

下降幅度也是比较大的；另外，在xx月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要

是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例；从以上经

营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽

然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提

高，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额

完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的

消费应是下期工作的重点。

在部门工作方面：营销部在xx月份累计完成会议接待13批次，其中主要

完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品

牌，同时也获得了客户的认同；另外，接待了xx和xx、xx市公路局和深圳xx

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营销工作总结

集团等一系统会议团队；在部门销售方面，按照年度工作计划并结合酒店指导思

想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有

效的意见；同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的

走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定；另外，本月完成了对xx地区客户的走

访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户；同时，本月结合酒店评星要求，

对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求；

另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人

员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力。

公关营销方面：xx月份主要是策划了母亲节活动；制定出了短信营销流程

和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种；同时，部门结合餐饮重点加强婚

宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统

一制作，将于下月投入使用；另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计

和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费。

一年的工作已接近尾声，作为营销的我，在公司领导和同事的指点帮助下，

基本能够独立完成