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业务员岗位个人总结3（4篇）

业务员岗位个人总结精（选34篇）

业务员岗位个人总结篇1

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，论是份内、份外

工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接

受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，

力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完

善。例如：

1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停

产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离

开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接

到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城

分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计

重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报

领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材

料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有

限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自

己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深

知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式

的招投标会而感到从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购

单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况

及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的

过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负

有心人，最后我厂生产的Y5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招

投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所

以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要

甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程

中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首

先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领

导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对

方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代

理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中

同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数

基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、

安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代

理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如

35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务

存在问题；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类

产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，

生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被

细化，竞争日益激烈。陕区域电力单位多属农电系统，经过几

年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%,故

区域市场潜力巨大。

业务员岗位个人总结篇2

自己从20_年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领

导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工

作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止_年_月.日，_年完成

销售额145225元，完成全年销售任务的38%,货款回笼率为

52%,销售单价比去年下降了13%,销售额和货款回笼率比去年

同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受

总结如下：

一、