物业管理概述.pptVIP

什么叫物业管理法的调整对象？物业管理活动中的行政管理关系物业管理活动中的民事关系二、物业管理法的调整对象物业管理活动中的行政管理关系是国家及其建设行政主管部门和房地产行政主管部门同物业管理企业、业主及有关单位之间发生的相应的管理与被管理的关系。21是指因物业管理活动而产生的国家、企事业单位、社会团体、公民之间的民事权利、义务关系。包括：2、物业管理活动中的民事关系在物业管理活动发生的有关自然人的损害赔偿关系；在物业管理中产生的，合同关系、委托关系；物业交易中的买卖、租赁、权属关系等。2、物业管理活动中的民事关系其他项目的保修期由建设单位与施工单位约定。装修工程，2年。电气系统、给排水管道、设备安装，2年。供热、供冷系统，为两个采暖（冷）期。屋面防水工程、卫生间防水、外墙面防渗漏，5年。地基基础和主体结构，为设计文件规定的该工程的合理使 用年限。房屋的最低保修期限：一、房屋修缮管理物业公用设备、设施是对一个物业管理区域内各类共用设备、设施的简称，包括房屋建筑物内和室外的设施设备，它是物业的重要组成部分。物业公用设备、设施的管理是对物业设备、设施的使用、日常使用、日常维护、维修与更新的管理，是物业管理的基础工作和重要工作之一。01物业公用设备、设施的管理021.物业公用设备、设施的管理的内容运行管理。操作、开关机、运行记录、运行监控、巡视检查、抄表计量以及相关规程制定。维修保养。保养、维修、测试、更换、改善。安全管理。档案资料的管理。原始资料收集、维修、保养及技术改造的记录的保存。节能降耗。降低运行成本，提高运行效率。采购计划和备品配件的管理。工具、器械和仪器仪表的管理。安全至上、保证运行、计划保养、依法管理、节能降耗、分工细致、专业化管理物业公用设备、设施的管理的重点0102环境卫生管理环境绿化管理消杀管理三、环境管理环境卫生管理的内涵。01目的：净化环境，提高环境效益。02物业管理企业对物业管理区域进行定点、定时、定人的日常清扫，进行废弃物的收集和清运，并依照管理规定对业主、物业使用人进行宣传教育、管理和监督，通过清、扫、擦、拭、除、洗等常规性的服务，维持公共区域的卫生，以提高环境效益。031.环境卫生管理楼宇内的共用部位，指楼宇内从底层（含地下）到顶楼的天台的所有共用部位，包括楼宇外墙、楼梯、走廊、大厅、天台、小区活动场所、地下停车场、架空层、公用卫生间和电梯间等。生活垃圾的清运，包括化粪池、排污管道的定期清理、疏通等。物业管理区域的共用场地，指物业辖区内周围的道路、绿化带、广场、停车场、娱乐场所等所有的共用场地。广义的环境卫生服务还包括物业周围的“三废”处理。2341环境卫生管理的范围。1.环境卫生管理五定：定人、定地点、定时间、定任务、定质量。02环境卫生管理的基本要求。011.环境卫生管理对园林绿地的完善和对已有绿地的养护环境绿化管理的内涵。绿地率=小区内绿地用地面积/小区总用地面积×100%绿化覆盖率=绿地覆盖面积/小区内总用地面积×100%人均公共绿地面积=小区公共绿地面积/小区内居住总人口绿化的相关概念2.环境绿化管理环境绿化的完善。适用、经济、美观，常绿、常花、常香01绿化管理与养护。022.环境绿化管理保安管理交通秩序管理消防管理四、安全防范管理1保安管理的内容：门卫、守护和巡逻2门卫：控制人员和车辆进出，对外来人员验证登记，外出物品检查，维护附近区域秩序，防止安全事件发生。3守护：对特定目标和重要目标实行实地看护和守卫。4巡逻：在一定区域内有计划地巡回检查，发现排除不安全因素，处理各种违法或违章行为。1、保安管理来访人员接待管理控制中心的管理物业管理区域发生刑事或治安案件的处理物资放行管理保安管理的具体做法1、保安管理交通秩序管理的内容：车辆管理、交通管理和道路管理停车场管理明确停车场管理流程明确固定车位和临时车位交通标识规范车场巡查管理员工作重点2.交通秩序管理消防管理的主要任务和内容：消防宣传与教育、消防监控报警中心的日常治办与管理、消防设备的管理与维护、消防安全检查、消防档案管理。高层建筑物消防管理的重点防火分隔。做好安全疏散的准备工作。设置自动报警设施。设置火灾事故照明和疏散标志。3.消防管理法律法规规定的内容（相关的法规文件）物业的使用和维护。装修管理物业管理企业规定的内容（各项管理规定）业主之间约定的内容五、公众管理物业建设、竣工档案01业主档案02物业管理过程的记录03六、档案管理七、社区文化开展社区文化活动的意义：营造和睦、融洽气氛