现代公司运营与管理introdu.pptVIP

社会组织的基本职能有三项：生产、理财和营销。生产是一切社会组织最基本的活动运营管理营销管理基础先导财务管理花钱挣钱主导市场营销–引导需求财务/会计–跟踪企业运作状况、支付帐单及收取货款组织的基本职能生产运作–创造产品市场营销赢得顾客生产运作创造产品、提供服务财务/会计筹集资金跟踪企业运作状况安全商业银行市场营销出纳员调度生产运作支票清算财务/会计交易处理供餐航空公司市场营销航班安排A生产运作地面支持B财务/会计设备维护C采购制造企业制造产品市场营销01生产控制生产运作02质量控制财务/会计03-isthereanyorganizationwithoutoperatingdevision?

-Hospital,school,restaurant,lawfirm,hotel什么是运营管理课程名称交代ProductionManagement生产与营运管理OperationManagement（OM)生产管理ProductionOperationsManagement运营管理（作业、运作、营运）2341运营管理OperationManagement（OM)运营研究OperationResearch(OR)管理科学ManagementScience(MS)工业工程Industrialengineering(IE)本质区别：运营管理属于管理领域运营管理：对企业生产、交付产品或服务的系统进行的设计以及改进生产要素生产（加工转换过程）产品或服务输入输出反馈外部环境OM环境OM系统示意图顾客或用户的参与投入·人力·物料·设备·技术·信息·能源·土地变换过程产出·产品·服务实施信息反馈①②③④⑤变换过程：物理化学过程；位置变化过程；交易过程；存储过程；生理过程；信息过程投入——转换——产出的典型系统例子：医院、餐馆、汽车厂、大学、百货公司社会组织主要输入转化内容主要输出工厂原材料加工、制造制品运输公司产地物资位移销地物资修理站损坏的机器修理修复的机器医院病人诊断、治疗恢复健康的人学校学生教学人才咨询服务问题、情况咨询建议、办法、生产与运作管理的地位生产功能与财务、人力、信息功能的关系。1：信息流程2：资金流程3：物质流程4输出5输入6战略管理7：人事流程8企业系统91910s科学管理运动和大量生产方式代表人物：FrederickW.Taylor,HenryFord动作与时间研究甘特图，EOQ大量生产(Massproduction)装配流水线1930s统计质量检验与工业心理学代表人物：WalterShewhart,EltonMayo霍桑试验(Hawthornestudies)1940s运筹学代表人物：GeorgeB.Dantzig,线性规划的单纯型方法1950s项目计划技术计划评审技术(PERT)，关键路线法(CPM)成组技术(GT)1970s物料需求计划与全面质量管理代表人物：JosephOlicky,W.E.Deming,J.M.Juran，石川馨物料需求计划(MRP)全面质量管理(TQM)1980s准时生产方式与柔性制造系统代表人物：大野耐一，EliyahuM.Goldratt,McDonald’sCo.准时生产方式(Just-In-Time)柔性制造，CIM,FMS,CAD/CAM，服务领域的工业化大量生产方式优化生产技术(OPT)，约束理论1990s供应链管理与电子商务因特网，EDI,电子商务供应链管理企业资源计划系统(ERP)2000-大规模定制大规模定制(MassCustomization)---B.JosephPineII敏捷制造(AgileManufacturing)---1991年11月，里海大学(LehighUniversity)艾科卡研究所(IacoccaInstitute)首次提出网络化，虚拟化，并行化，简洁化运营管理当前面临的问题有效地统一并购后的企业运营；提高供应链柔性从而能够大规模定制产品和服务；管理全球供应