酒店2020第二季度工作计划范文.pdfVIP

酒店2020第二季度工作计划范

文

Modelworkplanforthesecondquarterof2020

(工作计划)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-006107

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

工作计划范文

酒店2020第二季度工作计划范文

计划简介：本工作计划主要对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，

是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。本内容已经过排版和校对，预

览无问题可下载打印或者改编使用。

酒店2020第二季度工作计划范文（一）

酒店经过上一个季度的工作，已经有了不少的工作经验，在第二季度将会有

新的挑战出现，因此特拟定第二季度的工作计划如下：

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，

有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地

址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业

单位，商人知名人士，家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，

除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户

的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时

期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善2020年市场营销

部销售任务计划，及业绩考核实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动

营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客

户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情

况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散

客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，

反馈给有关部门及总经理室。

第2页

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

工作计划范文

强调精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强

调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形

象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾

客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，

及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，

掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，

以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒

店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣

传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

2020年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开

拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

酒