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酒店2020年工作计划

Hotel2020workplan

(工作计划范文)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YW-JH-039857

工作计划范文|SampleWorkPlan

工作计划范文

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工作计划范文

酒店2020年工作计划

计划简介：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成

良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、

不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯，本内容由人工校对，请预览觉得合适

可以下载直接打印使用。

随着日趋激烈的市场竞争，企业组织通过各种变革来提高利润和提升市场竞

争力，这些变革导致员工对工作和未来发展产生一定的不安全感。下面是有20xx

酒店工作计划，欢迎参阅。

20xx酒店工作计划范文1

为贯彻总公司领导的的中心思想：“为五星级酒店培养一批专业人才”。因此

是我宾馆进一步提高员工素质、服务技能的关键之年，这也是我们工作的重中之

重，在未来的一年里，我将率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营管理目

标，共同提高酒店的服务质量、管理水平及经济效益。确立酒店的经营计划发展

规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。

宾馆自11月3日被我公司成功接下以后，因受前任经营各方面不良因素的

影响，工作开展不太顺畅，经营情况也不太乐观，为改善并加强酒店内部管理与

经营。特制定我酒店各部门的工作计划：

一、营销部

酒店营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高知

名度，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，

提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

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工作计划范文

针对营销部的工作职能，我们制订了以下工作计划：

1、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待

客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓

名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各

企事业单位，商务知名人士，企业家等重要客户的联系，为了巩固老客户和发展

新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假

日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。加强与客

户的感情交流，听取客户意见。

2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，制订并完善市场营销部销售任务

计划及业绩考核管理实施细则，激发并调动营销人员的积极性。营销代表实行工

作日志，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜

访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理。

3、提高营销代表的服务态度及业务水平

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形

象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾

客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，

及时调整营销方案。

4、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人