智慧养老平台系统.pptVIP

平台架构感知层一键呼叫监控设备移动终端血糖仪血压计健康手环心电监控体脂监测血氧仪健康秤体温计一体机智能床垫基于互联网、移动互联网、物联网、服务网的整合和搭建，实现信息互通、资源互补、服务网络全覆盖。云平台居家养老管理基础数据管理养老机构管理入住管理费用管理应用层业务运营与管理支撑层生活服务健康管理健康评估干预随访健康体检健康档案呼叫中心老人档案管理服务商管理养老机构管理精神娱乐学习培训接口层老人管理服务管理服务工单慢病专项管理精神慰藉志愿者管理咨询回复兴趣圈子娱乐活动床位管理GPS接口短信接口物联设备接口医保系统接口支付接口智能看护上门看护医护人员管理会员卡管理服务商APP老人/亲属APP养老院管理系统服务商家系统政府监管系统安全守护紧急呼救即时定位行动轨迹电子围栏日间照料家庭医生主动关怀商品购买安防告警接警处理老年大学接待管理老人管理收费管理入托管理员工管理资料管理帮扶结对库存管理其它系统接口用户自助中心社区管家APP服务人员APP医生/健康专家系统服务中心系统运营管理后台护工APP医生APP志愿者APP（一）运营管理后台（一）运营管理后台老人作为项目的主要服务对象，是整个养老服务环节的核心，只有建立老人档案，平台所有系统才能运转起来。平台在老人档案设计上根据老人的区域归属充分考虑数据的多处共享、互通互联，一些关键字段实际多维度的统计分析。支持上万条的老人数据批量导入。基本资料亲属信息兴趣爱好健康档案合同附件活动记录服务记录1234567关联志愿者8关联护工9会员卡信息10（一）运营管理后台服务商管理服务人员管理医生管理设备管理基础数据是建立智慧养老服务体系的前端，是服务内容落地的具体规划。在项目运营开始前，就需要在基础数据中录入初始的数据、开设系统用户账号。为了统一管理，基础数据只有运营管理后台的管理员可以设置，别的子系统只可以进行调用。服务项目管理机构管理可设置服务机构类型，如社区服务中心或养老院（一）运营管理后台将一些老人发展成为会员，提供等级服务，不同等级充值金额不同可享受不同的优惠或是服务套餐。会员卡由运营机构统一制卡并发到各网点，由网点发展会员，也可由运营机构自己发展会员。会员管理模块包括：卡号管理、领出登记、会员卡级别管理、会员开卡、充值、消费记录、积分管理、积分兑换等。会员卡可当做一卡通进行使用。购物餐饮安保门禁体检服务（二）居家养老服务中心子系统模块名称功能介绍老人档案新增老人、批量导入、档案查询，档案包括基本信息、亲属信息、兴趣爱好、老人健康档案、合同附件、活动记录、服务记录、会员卡信息等等健康管理健康档案、健康数据、健康预警信息、健康评估、慢病专项档案、干预随访、体检记录、用药记录、就诊记录、健康字典工单管理预约服务工单、计划服务工单、志愿者工单、咨询服务工单、预约挂号服务工单、历史工单、工单操作日志安全监护定位管理、卧床监护、居家安防、视频监控、告警列表、预警处理活动管理日程安排、发布活动、活动报名、活动记录护理服务护理类型、护理项目、护理人员、护理套餐计划、护理任务执行模块名称功能介绍餐饮管理食品管理、食谱设置、套餐管理、点餐、配餐、送餐志愿者管理新增志愿者、服务记录、绑定帮扶老人设备管理设备开通、设备停用或删除商品订购下订单、订单追踪主动关怀短信关怀、去电关怀、走访事务、生日提醒、用药提醒会员管理会员开卡、会员卡充值、会员卡挂失/注销、消费记录、充值记录、会员账户列表办公管理通讯录管理、发短信、短信模板、短信发送记录、通知公告、知识库管理（二）居家养老服务中心子系统（二）居家养老服务中心子系统老人拨通热线电话或是进行一键求助，呼叫中心系统将会电弹屏，系统根据老人的来电呼叫判断是生活服务类工单，还是商品订购，还是紧急救助类工单。生活服务类，坐席根据老人的需求，选择相应的服务商,生成工单、派单。系统会以短信方式通知服务人员。商品订购类，坐席根据老人的需求，选择相应的商品,生成订单。系统会以短信方式通知商家发货。紧急救助类，坐席帮助转接家庭医生、亲属或110、120、119等紧急报警电话来电弹屏（三）居家养老服务中心子系统服务工单设计流程：新建工单（服务热线受理、用户自助下单）、限时派单、商家分派给服务人员、服务人员上门服务（可上传照片及定位确认完成）、用户评价、座席回访、按月考核、按月结算。（三）居家养老服务中心