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某装饰公司单店管理培训手册

1.目的：为规范公司对店面的统一管理，提高员工职业素

和店面的工作效率。

2.适用范围：**连锁总公司及各加盟店营业部

3.名词解释：无

4.作业流程:

5.作业内容：

5.1店面员工职责：

5.1.1店面经理职责：

•在总经理的领导下，全面负责本店面的各项管理工作，并

承担责任；

•领导本部门完成公司下达的各项生产任务指标；

•负责监督本部门贯彻和实施公司的各项政策和管理制度；

•检查、督促、指导设计师的工作，对其工作结果负领导责

任；

•负责协调本部门内部的工作关系、培养、营造良好的团队

氛围；

•制定内部人员培训计划并组织实施，提高设计师水平；

•向公司推荐优秀人才，就本部门人员的培训、晋升等向人

力资源部提出方案。

5.1.2行政助理职责：

•在店面经理和财务部的领导下，负责店面的行政事务管理

和相关帐务工作；

•对店面费用、环境、设计师考核等工作向总部负责；

•保管店面的备用金、空白合同、办公用品并按规定使用或

发放；

•准确配合设计师做客户签约工作；填写合同固定项目、收

定金和首期款、公证合同;

•负责店面签约的部门交接工作：向工程部传递合同摘要、

向财务部交款和收据合同；

•及时、准确的登记设计师的签单分帐，按时上交各项统计

报表

•配合店面经理做客户接待和市场及相关部门的公关工作

5.53设计师职责:

•遵守公司规定的各项制度，服从店面经理的管理；

•接受公司及店面的各项培训；

•按照公司规定作好签单工作，报价、图纸符合公司要求，

达到公司需要的工作能力；

•作好客户的服务工作，与其他工作环节沟通良好，保证客

户满意；

•有职称的设计师有配合经理在专业上带动和培训其他设计

师的责任。

5.2考勤规范：

5.2.1工作时间：各店面根据所在市场的要求按时上下班，助理

和当日的值班人员应提前20分钟到达，中午吃饭时间一个

小时。

5.2.2考勤管理：店面实行签到制，所有店面人员必须签到，签

到人于每日上下班时在自己的名字后注明时间；监督人为

店而助理助（理休息由经理负责）。

5.2.3助理每月26日统计每人每月的考勤情况，与签到表一起

上交人力资源。

5.2.4不按照规定时间上下班的半个小时以内视为迟到或早退，

三次迟到或早退算做半天缺勤；五次视为一天缺勤，五次

以上计旷工一日，十次以上除名。

5.2.5如果设计师因客户要求或解决相关事宜直接外出，在当日

上班时间前通知经理或助理并讲明去处，由助理代为签到

并注明去处。

5.2.6设计师外出超过半个小时应向店面经理或助理讲明去处，

否则缺勤两小时以内按缺勤半天计算，两小时以上视为旷

工一天，由店面经理视情节处理并上报。

5.3休息规定：

5.3.1店面实行单休制，保证每日有不少于3名员工。

5.3.2店面的休息时间为每周一，值班人员的调休定在周四或周

五。

5.3.3特殊原因的调休，由店面经理批准，店面经理由公司人力

资源批准。

5.3.4节假口的休息时间由公司另行规定。