职业经理的十项管理技能训练.ppt

策略二：职业化面孔第62页，共104页，星期日，2025年，2月5日策略三：改善批评在创造良好的工作气氛中，批评是一个影响气氛的负面的因素第63页，共104页，星期日，2025年，2月5日领导第64页，共104页，星期日，2025年，2月5日领导，就是影响力什么是领导第65页，共104页，星期日，2025年，2月5日权力就是将意愿强加于他人身上的支配力量什么是权力第66页，共104页，星期日，2025年，2月5日权力的三个特点强制性潜在性与职位相联系第67页，共104页，星期日，2025年，2月5日什么是影响力影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力第68页，共104页，星期日，2025年，2月5日影响力的特点是一种追随是一种自觉是一种认同非制度化第69页，共104页，星期日，2025年，2月5日权力与影响力的差异项目职务权力影响力来源范围大小法定职位，由组织带来和规定完全依靠个人的素质、品德业绩和魅力而来受时空限制，受权限的限制不受时空限制，可以超越权限，甚至超越组织的局限确定1-0，不因人而异不确定，因人而异，同一职位上的经理，有的人有影响力，有的人没有第70页，共104页，星期日，2025年，2月5日权力与影响力的差异项目职务权力影响力方式效果性质以行政命令的方式实现是一种外在的作用自觉接受，是一种内在的影响服从、敬畏，也可以调职、离职的方式逃避追随、信赖、爱戴强制性地影响自然地影响第71页，共104页，星期日，2025年，2月5日给领导画像好领导特征糟领导特征权力的戒律建立影响力第72页，共104页，星期日，2025年，2月5日权力戒律戒律一：权力不能用来激励戒律二：权力不能使人自觉戒律三：权力不能产生认同戒律四：权力对下属影响有限戒律五：权力不能滥用戒律六：慎用权力第73页，共104页，星期日，2025年，2月5日沟通的环节之二：倾听第30页，共104页，星期日，2025年，2月5日倾听的好处沟通首先是倾听的艺术耳朵是通向心灵的道路首先仔细倾听别人的意见第31页，共104页，星期日，2025年，2月5日倾听的五个层次听而不闻假装听有选择地听关注地听设身处地地听第32页，共104页，星期日，2025年，2月5日倾听的技巧约定时间和时限目光接触适当的身体语言不打断学会发问第33页，共104页，星期日，2025年，2月5日沟通的环节之三：反馈第34页，共104页，星期日，2025年，2月5日反馈，是沟通中，信息接收者向信息发出者作出回应的行为。第35页，共104页，星期日，2025年，2月5日反馈常见的问题问题一：不反馈问题二：将表达（发表意见）当成反馈问题三：消极反馈第36页，共104页，星期日，2025年，2月5日目标管理第37页，共104页，星期日，2025年，2月5日目标管理的六个特征共同参与制定与高层一层可衡量关注结果及进的反馈与辅导以事先设定的目标评估绩效六大特征第38页，共104页，星期日，2025年，2月5日SMART原则Specific 明确具体的Measurable 可衡量评估的Attainable 可达成的Realistic 现实可行的Timed 有时间限制的第39页，共104页，星期日，2025年，2月5日设定目标的七个步骤步骤一：正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达步骤二：制订符合SMART原则的目标步骤三：检验目标是否与上司的目标一致步骤四：列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法步骤五：列出实现目标所需要的技能和授权步骤六：列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源步骤七：确定目标完成的日期第40页，共104页，星期日，2025年，2月5日绩效考核第41页，共104页，星期日，2025年，2月5日解决的思路思路一思路二思路三回到原点——为什么要考核落实责任人——考核者是谁描绘蓝图——如何考核第42页，共104页，星期日，2025年，2月5日绩效考核的目的促进绩效发展为人事决策提供依据考核的目的第43页，共104页，星期日，2025年，2月5日为人事决策提供依据晋升任用薪酬培训惩戒闸门绩效考核谁为什么多少什么时候第44页，共104页，星期日，2025年，2月5日考核者分析上司职能部门人力资源部考核小组公司同