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酒店客房安全检查制度

#酒店客房安全检查制度

##一、目的

为加强酒店客房安全管理，及时发现并消除各类安全隐患，保障宾客的人身和财产安全，维护酒店的正常运营秩序，特制定本制度。

##二、适用范围

本制度适用于酒店内所有客房区域，包括但不限于客房房间、走廊、楼梯间、配电室、空调机房等与客房安全相关的场所。

##三、职责分工

1.**客房部**

-负责制定客房日常安全检查计划，并组织实施。

-对客房设施设备进行定期检查和维护，确保其安全运行。

-及时向相关部门报告检查中发现的安全问题，并跟进整改情况。

2.**安保部**

-协助客房部进行安全检查，提供专业的安全指导和建议。

-负责对酒店公共区域的安全设施进行检查，包括监控系统、消防设备等。

-对涉及安全的突发事件进行应急处理。

3.**工程部**

-负责对客房及相关区域的设施设备进行技术检查和维护，确保其符合安全标准。

-对检查中发现的设施设备故障或安全隐患进行及时维修和整改。

4.**管理层**

-审批安全检查计划和报告，协调各部门之间的工作，确保安全检查工作的有效开展。

-对重大安全问题做出决策，并监督整改措施的落实情况。

##四、检查内容与标准

###（一）设施设备安全

1.**门窗**

-门窗应能正常开关、锁闭，门锁完好无损，防盗链安装牢固。

-窗户限位器安装正确，限制窗户开启角度不超过[X]度，防止宾客意外坠落。

2.**电气设备**

-各类电器设备（如电视、空调、电水壶、灯具等）运行正常，无漏电、短路现象。

-插座、插头无损坏，电线无外露、老化等情况，符合电气安全标准。

-房间内设置的漏电保护装置应灵敏有效。

3.**消防设施**

-客房内应配备有效的灭火器材（如灭火器、灭火毯等），且放置位置明显、易于取用。

-烟雾报警器、喷淋头应安装牢固，无损坏，功能正常。

-疏散指示标志和应急照明灯具应完好无损，亮度和标识符合消防要求。

###（二）卫生安全

1.**床上用品、布草**

-床单、被套、枕套等床上用品应干净整洁，无污渍、毛发等异物，且经过严格的洗涤消毒处理。

-毛巾、浴巾等布草应符合卫生标准，无异味、无破损。

2.**卫生间**

-卫生间内的洁具（如马桶、洗手盆、淋浴喷头等）应清洁卫生，无堵塞、漏水现象。

-通风设备运行良好，保持卫生间内空气流通，无异味。

-提供的洗漱用品应在保质期内，包装完好，无变质、污染等情况。

###（三）物品摆放与环境安全

1.**家具摆放**

-客房内的家具（如衣柜、电视柜、桌椅等）摆放整齐，稳固可靠，无松动、损坏现象，避免对宾客造成碰撞伤害。

2.**通道畅通**

-客房走廊、楼梯间等公共区域应保持畅通无阻，不得堆放杂物，确保在紧急情况下人员能够迅速疏散。

3.**周边环境**

-检查客房周边环境是否存在安全隐患，如外墙是否有脱落、松动的物体，窗外是否有异常人员活动等。

###（四）信息安全

1.**宾客信息保护**

-酒店员工应严格遵守宾客信息保密制度，不得泄露宾客的个人信息和入住记录。

-客房内的通讯设备（如电话）应能正常使用，且不存在信息泄露风险。

##五、检查频率与方式

###（一）日常检查

1.客房服务员在每日打扫客房时，对所负责的客房进行全面的安全检查，填写《客房日常安全检查表》，记录检查情况。

2.客房领班每日至少抽查[X]间客房的安全情况，对服务员的检查工作进行监督和复核。

###（二）定期检查

1.客房部每周组织一次全面的客房安全检查，由客房部经理带队，各楼层主管、领班参加，对所有客房进行逐一检查。

2.安保部、工程部每月联合对客房及相关区域进行一次安全检查，重点检查消防设施、电气设备、电梯等关键设施设备的运行情况。

###（三）专项检查

1.在重大节日、活动期间或接到相关部门通知后，酒店应组织专项安全检查，对重点区域和关键环节进行重点排查，确保安全万无一失。

2.针对新投入使用的客房、新安装的设施设备或发生安全事故后，应及时进行专项检查，评估安全状况，采取相应的改进措施。

###（四）夜间巡查

安保部安排专人在夜间对客房区域进行定时巡查，重点检查门窗是否关闭、消防通道是否畅通、有无异常声响等情况，填写《夜间安全巡查记录表》。

##六、问题处理与整改

1.检查人员在检查过程中发现安全问题，应立即记录在检查表中，并当场告知客房部相关负责人。

2.对于能够立即整改的问题，客房部