超兔crm系统客户管理.docVIP

超兔crm系统客户管理

合同编号：__________

甲方（客户）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

甲方联系邮箱：

乙方（服务提供方）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

乙方联系邮箱：

一、合同主体

1.甲方（客户）信息

甲方作为本合同的客户，享有使用超兔CRM系统进行客户管理的权利。甲方应按照本合同的约定支付服务费用，并遵守乙方的相关规定和要求。

甲方应向乙方提供准确、完整的客户信息，以便乙方能够为甲方提供有效的客户管理服务。

2.乙方（服务提供方）信息

乙方作为超兔CRM系统的服务提供方，拥有提供相关服务的资质和能力。乙方应按照本合同的约定为甲方提供优质的客户管理服务，保证系统的正常运行和数据的安全。

乙方应向甲方提供系统的使用培训和技术支持，帮助甲方更好地使用超兔CRM系统。

二、术语和定义

1.定义解释

“超兔CRM系统”指乙方提供的用于客户关系管理的软件系统。

“服务”指乙方为甲方提供的超兔CRM系统的安装、调试、培训、维护及技术支持等服务。

“客户信息”指甲方通过超兔CRM系统收集、存储、管理的与客户相关的信息，包括但不限于客户基本信息、联系人信息、交易记录等。

2.相关术语说明

“服务期限”指本合同约定的乙方为甲方提供服务的时间范围。

“服务费用”指甲方为使用乙方提供的服务而应向乙方支付的费用。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

三、服务内容与范围

1.超兔CRM系统功能描述

超兔CRM系统具备客户信息管理、销售机会管理、销售流程管理、客户服务管理等功能。系统能够帮助甲方实现客户信息的集中管理、销售过程的跟踪与监控、客户服务的优化等目标。

具体功能包括但不限于：客户信息的录入、查询、修改和删除；销售机会的创建、跟进和转化；销售流程的定制和执行；客户服务工单的创建、分配和处理；数据分析和报表等。

2.服务涵盖的业务范围

乙方为甲方提供的服务涵盖甲方的销售、市场、客户服务等业务领域。乙方将根据甲方的业务需求和实际情况，为甲方制定个性化的客户管理解决方案，并协助甲方实施和优化相关业务流程。

服务范围包括但不限于：为甲方提供超兔CRM系统的安装和调试；为甲方员工提供系统使用培训；协助甲方进行系统的初始化设置和数据迁移；为甲方提供系统的日常维护和技术支持；根据甲方的需求，为甲方提供系统的定制开发和功能扩展等服务。

四、服务期限

1.起始日期

本合同的服务期限自[起始日期]起开始计算。

2.结束日期

本合同的服务期限至[结束日期]止。

3.服务期限的延长与终止

若甲方在服务期限届满前需要延长服务期限，应提前[X]个工作日书面通知乙方，并经双方协商一致后签订书面的延期协议。

在服务期限内，若甲方违反本合同的约定，乙方有权提前终止本合同，并要求甲方承担相应的违约责任。

若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行，双方应协商解决，如协商不成，任何一方均可提前终止本合同，且互不承担违约责任。

五、费用及支付方式

1.服务费用明细

甲方应按照以下标准向乙方支付服务费用：

基础服务费用：[具体金额]元/年。

定制开发费用（如有）：根据甲方的需求和实际工作量进行评估，双方协商确定具体费用。

其他费用（如有）：如数据迁移费用、培训费用等，根据实际情况进行收费。

以上费用均为含税价格，乙方应在收到甲方支付的费用后，为甲方开具相应的发票。

2.付款方式

甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付基础服务费用的[X]%作为预付款，即[具体金额]元。

在乙方完成超兔CRM系统的安装和调试，并经甲方验收合格后的[X]个工作日内，甲方应向乙方支付基础服务费用的[X]%，即[具体金额]元。

定制开发费用和其他费用（如有）应在相关工作完成并经甲方验收合格后的[X]个工作日内，由甲方一次性支付给乙方。

3.发票开具

乙方应在收到甲方支付的费用后，[X]个工作日内为甲方开具相应的增值税专用发票，并将发票邮寄至甲方指定的地址。

六、双方的权利和义务

1.甲方的权利和义务

甲方有权要求乙方按照本合同的约定为其提供超兔CRM系统客户管理服务。

甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价，如发觉乙方的服务存在问题，有权要求乙方及时整改。

甲方应按照本合同的约定向乙方支付服务费用。

甲方应向乙方提供必要的协助和配合，包括但不限于提供客户信息、安排培训时间和场地等。

甲方应遵守乙方的相关规定和要求，不得利用超兔CRM系统从事违法、违规或损害乙方利益的活动。

2.乙方的权利和义务

乙方有权按照本合同的约定向甲方收取服务费用。

乙方有权要求甲方提供必要的协助和配合，以保