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关键词三：创新发展

创新融合，带来福彩发展新气象

本刊记者林岩岩

创新，是中华民族最深沉的民族票赋。创新，也是引领福彩事业发展的不竭动力。2023年，在全面推

进福彩事业高质量发展中，全国福彩系统解放思想、不断突破，实施管理创新，增强销售网点销售能力和

规范意识；推进营销创新，让“福彩+”模式在营销渠道、营销宣传等方面助力福彩事业探索发展新路径；

专注产品创新，让新设计、新玩法带来新用户；提升服务创新，让福彩展现新形象。

管理创新，为销售网点赋能奖惩”等工作措施，不断强化职工的服务意识，提升网点

全国福彩系统立足新的发展阶段，坚持责任引领的原管理服务水平。

则，通过数字技术应用、政策出台等方式，提升运营管理深圳市福利彩票发行中心则始终在创新中求发展，在

的规范化水平，为销售网点不断注入发展新源泉。规范中显卓越。加强行业规范管理，制定印发《深圳市福

数字技术与行业管理相结合，是帮助福彩行业实现规利彩票投注站阶梯式代销费等级考核管理实施细则（试

范管理的创新举措。浙江省民政厅积极推动福彩数字化改行)》。自2023年4月起，推出全票种“阶梯式代销费”

革，建设“监管大脑+智慧福彩”综合协同应用平台，在新政，根据网点月度销量和管理考核情况，将代销费率按

福彩综合业务信息数据仓的基础上，融合渠道建设、运营照电脑票销售额划分为5个等级，在7%至10%间动态

管理、物流管理、监测预警、市场分析、品牌宣传等六大调整，有效缓解销售网点的经营压力，推动“双赢”良性

场景，构建数字赋能、高效协同、过程顺畅的工作运行机制。发展。

江苏省福利彩票发行中心则创新技术应用，安装人脸此外，广西福利彩票发行中心还开展网络安全检测及

识别系统，依托公安大数据精准识别购彩人员身份、年龄，防护演练服务项目，通过具备专业资质的网站监测和攻防

有效防范未成年人购买彩票，进一步规范销售经营行为。演练技术服务，及时发现高危风险隐患，防范化解网络安

南京市福利彩票发行中心还借助AI技术，通过南京福彩全风险。

网络学院生成智能问答助手，24小时在线回答销售员提从管理机制、服务需求到网络安全，全国福彩系统凝

问，同时通过AI智能生成测试考题，检验职工培训的成果，心聚力，强化技术支撑，规范运行机制，让福彩与群众紧

提升职工的专业性。密结合，充分发挥管理创新在福彩事业助力保障民生、缓

除了利用技术手段为管理者、销售职工提供便捷之外，解就业压力、维护市场主体权益等方面的作用。

各地福利彩票发行中心坚持从传统制度创新入手，规范职

工管理，让职工更有动力投入福彩事业发展。甘肃省金昌营销创新，构建“福彩+”多元营销格局

市福利彩票发行中心持续开展包帮服务工作，以职工包帮全国各地福彩中心积极开展福彩营销活动，利用地区

责任制为抓手，着力提升销售网点质量，坚持“以销售网点、优势，以“福彩+”为发力点，从营销渠道、营销媒介、

购彩者为中心”的服务理念，通过开展“亮服务、亮创新、营销方式上构建多元营销格局。

亮销量、比作风”活动和“日监控、周通报、月研判、年中国福利彩票发行管理中心积极拓展宣传渠道，在《福

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中国民政2024.19

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彩开奖》节目创新增设播放主题视频这一栏目，涵盖福彩彩票发行中心积极推进超星店建设，截至2023年底，全

资讯、活动、人物和历史文化，在观众面前生动展现福彩市超星店数量达92家，实现全市16个区超星店全覆盖。