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房产经纪业务操作流程汇编

TOC\o1-2\h\u10146第一章房产经纪业务概述 4

195961.1房产经纪业务定义 4

46501.1.1房产交易服务 5

4951.1.2房产评估与咨询 5

60721.1.3房产租赁服务 5

292511.1.4其他增值服务 6

28003第二章资质审查与备案 6

1101.1.5审查内容 6

30661.1公司设立情况：审查房产经纪公司是否依法设立，具备有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证等相关证照。 6

259831.2注册资本：审查公司注册资本是否达到规定的最低限额。 6

178921.3经营范围：审查公司经营范围是否包含房产经纪服务。 6

311131.4法定代表人资格：审查公司法定代表人是否具备完全民事行为能力。 6

197201.5公司治理结构：审查公司是否建立健全的公司治理结构，包括董事会、监事会、高级管理人员等。 6

1191.5.1审查程序 6

125062.1提交材料：房产经纪公司向审查部门提交相关材料，包括营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身份证明等。 6

5902.2审查部门受理：审查部门收到材料后，对材料进行审查，确认材料齐全、符合法定形式。 6

240752.3审查决定：审查部门根据审查情况，对房产经纪公司的资质进行认定，符合条件的予以批准。 6

129862.3.1审查内容 6

134151.1从业资格：审查房产经纪人员是否具备国家规定的从业资格，如房地产经纪人、房地产经纪人助理等。 7

189141.2职业道德：审查房产经纪人员是否具备良好的职业道德，无不良从业记录。 7

114881.3业务能力：审查房产经纪人员是否具备一定的业务能力，如熟悉房地产政策、市场行情等。 7

1961.3.1审查程序 7

63772.1提交材料：房产经纪人员向审查部门提交相关材料，包括身份证、从业资格证书、职业道德证明等。 7

137542.2审查部门受理：审查部门收到材料后，对材料进行审查，确认材料齐全、符合法定形式。 7

34502.3审查决定：审查部门根据审查情况，对房产经纪人员的资质进行认定，符合条件的予以批准。 7

86562.3.1备案内容 7

244461.1房产经纪公司备案：包括公司名称、法定代表人、注册资本、经营范围、联系方式等信息。 7

35981.2房产经纪人员备案：包括姓名、性别、身份证号、从业资格、联系方式等信息。 7

11531.2.1备案流程 7

122702.1提交材料：房产经纪公司及人员向备案部门提交相关材料，包括营业执照、组织机构代码证、税务登记证、从业资格证书等。 7

4562.2备案部门受理：备案部门收到材料后，对材料进行审查，确认材料齐全、符合法定形式。 7

201072.3备案决定：备案部门根据审查情况，对房产经纪公司及人员的备案信息进行登记，并发放备案证明。 7

95352.3.1备案要求 7

77653.1房产经纪公司及人员应当及时办理备案手续，保证备案信息的真实、准确、完整。 7

243013.2房产经纪公司及人员应当妥善保管备案证明，不得涂改、出租、出借、转让。 8

284893.3房产经纪公司及人员应当每年进行备案信息更新，保证备案信息的有效性。 8

1725第三章客户接待与需求分析 8

271303.3.1客户接待基本要求 8

312021.1保持良好的职业形象。包括着装整洁、态度热情、语言文明，以给客户留下良好的第一印象。 8

148441.2熟悉公司业务及市场行情。在接待客户时，能够为客户提供准确、全面的房地产信息。 8

51611.3掌握沟通技巧。在与客户交流过程中，善于倾听客户需求，引导客户表达真实想法。 8

144341.3.1客户接待具体流程 8

278822.1接待准备 8

326222.1.1提前了解客户背景信息，包括客户来源、购房需求、预算等。 8

154832.1.2准备相关资料，如房源信息、政策法规、公司简介等。 8

227082.2接待过程 8

139132.2.1热情迎接客户，主动询问客户需求。 8

166852.2.2根据客户需求，提供合适的房源信息。 8

177532.2.3带领客户参观房源，详细介绍房源特点。 8

233142.2.4与客户沟通购房政策、贷款政策等相关事