有效管理的八大工具.pptVIP

有效管理者的八大工具*1243你不能通过命令来达到某一生产率，你必须提供工具使人们发挥出最好水平。史蒂夫?乔布斯(生于1955年)，计算机天才一些人把自己的部分成功归功于一种能力—能够为他们的工作找到最适合的工具。约瑟夫?康拉德(1857-1924)，波兰裔小说家1234什么是管理者的工具？有效管理者的八大工具电脑？ERP?ECR?CRM?投资预算？现金流分析？可行性分析？其它------12有效管理者的八大工具有效管理者的工具*ABC分析与系统地舍弃目标管理会议报告职位设计业绩评价预算个人工作方式A、系统地舍弃*“我们不应当做什么？”“我们以多快的速度摆脱它们？”系统地清理垃圾：Leanmanagement/BPR/ManagementofChange杰出的音乐家：每当一个新曲收藏进自己的保留曲目，都要同时删除一个现有曲目有效管理者的八大工具ABC分析*因果关系通常有右图的表现形式典型的分析结果：20%的产品造成80%的营业额及利润；最后的20%仅有3%的效果典型的结论集中精力及资源到A类客户A类产品A类地区A------有效管理者的八大工具B、目标管理*制定计划制定计划敦促改进不断沟通辅导实施有效管理者的八大工具目标管理是一种思想目标管理是一种工具123456目标管理有效管理者的八大工具目标是核心—方向实施计划很关键—路径人为本—行者、实施者沟通最关键—方向、路径、行路12目标管理的过程执行/控制考核评估/奖惩定期检查：经理每月对照年初设立的各种目标，与每一位属下员工谈话，逐项检查目标的完成程度。激励或目标调整：对于未完成的目标，经理层会帮助分析原因，并提出建议：对于因情况变化确实不可实现的目标，经讨论批准后进行调整。总结：经理层同员工一起回顾目标完成的情况。评估：经理层对属下员工的业绩进行评估。为了保证考核的透明度，评估结果须经经理和员工双方签字，如属下对于评估的结果不满意，可拒绝签字，由上一级管理部门重新考核。有效管理者的八大工具01公司总目标：由公司高层领导根据市场和企业自身状况制定部门分目标：公司总目标层层分解，直至基层各部门。各部门目标不仅包括销售额等财务指标，还有其他非财务指标，如客户满意度、部门专业技能提升、属下员工满意度等。个人目标及考核标准：包括《员工承诺》、《销售定额》《工时定额》、《个人技能成长计划》。目标确定02目标是什么*01当我们知道目标时，目标管理是有效的。不幸的是，我们很少知道目标。-彼得?杜拉克02有效管理者的八大工具目标是什么*有效管理者的八大工具组织对组织成员所做的贡献(价值)的期望在既定时限内，组织成员对组织所做的承诺目标表现为可衡量的或可观察的结果目标：从何而来*有效管理者的八大工具公司使命战略/策略公司目标我的目标上级目标下属目标下属目标我的职位我的能力有效管理者的八大工具经济性组织的主要目标*市场定位/市场占有率组织的创造力生产率对人才的吸引力对利润和利润率的要求流动资金资金周转运用均衡积分卡分析思考企业的战略目标哈佛商学院教授罗伯特?卡普兰和复兴全球战略集团总裁大卫?P?诺顿，在总结十几家绩效测评处于领先地位公司经验的基础上，于1992年发明了“均衡积分卡”的方法。该方法不但改变了绩效评估思想，而且还推动企业自觉去建立实现战略目标的管理体系，在产品、流程、顾客和市场开发等关键领域使企业获得突破性的进展。“均衡积分卡”从以下四个重要方面来考察组织绩效，能够全面地定位和评价各个层次的企业经营工作：股东如何看待企业？(财务角度)客户如何看待企业？(顾客角度)企业在内部程序上如何改善与胜出？(内部运营角度)企业如何实施学习培训，从而实现能力建设以实现企业目标？(学习与发展角度)有效管理者的八大工具学习成长内部运营顾客财务关于均衡积分卡有效管理者的八大工具传统的组织绩效评价新增的组织绩效评价财务性指标可显示战略及其执行是否改善了公司利润。典型的财务指标和盈利、成长及股东价值有关，是一种绩效评估的传统指标但是，不是所有的长期战略都能产生短期的财务盈利企业应利用其对外部世界和企业战略的独特认识来帮助自己对客户满意度、内部运营效率、创新和进步作出分析，并最终在财务上得到反映结果性指标过程性指标财务角度客户角度内部运营学习成长企业应以目标客户和目标市场为方向。客户角度考核是检视满足核心顾客的关