管理学基础：第四章 管理原理.ppt

三、系统分析系统分析应遵循的准则是：内部条件和外部条件结合；当前利益和长远利益结合；局部效益服从整体效益；定量分析和定性分析结合，或者交错进行。系统分析包括以下方面：1、要素分析：系统的组成？它的要素是什么？系统划分？2、结构分析：系统内部结构如何？各要素相互作用的方式？3、功能分析：系统及其要素的功能？4、环境分析：系统同其他系统的联系怎样？5、历史分析：系统如何产生与发展的？

四、系统原理的应用运用系统原理应掌握的主要观点整体性观点动态性观点开放性观点环境适应性观点综合性观点三、系统原理的应用总之，管理的系统原理进行管理，要求管理者把管理对象当成一个系统来管理。在管理过程中，要以系统理论的系统观点、整体观点、动态观点和层次观点等，对组织系统进行系统分析，了解组织系统的组成要素，分析组织系统的组成结构，研究组织系统与组织系统环境的相互关系及可能发生的变化。第三节整分合原理一、整分合原理的概念（一）整分合原理的来源泰罗的科学管理理论：在详细了解一件工作如何完成，并分解成一个个基本要素的基础上，对劳动加以适当的组织，就能提高效率。一、整分合原理的概念（二）整分合原理的表述现代高效率的管理，必须对如何完成整体工作有深入地、整体地了解，在此基础上将总体任务分解为一个个基本组成单位，进行明确分工，建立责任制，然后进行科学地组织综合，这就是整分合原理。二、整分合原理的基本内容管理的整分合原理要求管理者在进行现代管理活动时，必须从系统的整分合三个环节出发，把管理过程分为三个步骤：整体把握、科学分解、组织综合第一步：整—整体把握管理活动首先要从组织系统的整体环境、整体结构和整体功能上去把握和设计组织系统，确定组织系统的整体任务和目标。同时处理好各种层次的整体与局部之间的关系。二、整分合原理的基本内容第二步：分—科学分解在整体目标指导下，对组织系统管理活动及运行活动的目标进行科学分解、合理分工和职责安排，形成管理工作分工体系和纵横交错的管理组织机构。这是整分合原理的关键环节。注意：防止分工过细造成管理者负担过重或分工过粗难以发挥专业化优势；科学的分工要求目标明确、职责分明、权责利相协调。二、整分合原理的基本内容第三步：合—组织综合根据组织系统的整体规划和整体目标的特点和要求，对系统中各部门各环节分散的管理活动进行系统协调和综合，加强联系和协作，克服本位主义思想，促进总体任务的完成和目标的实现。注意：合理确定各子系统之间的信息沟通方式；个人利益服从整体利益、局部利益服从全局利益、眼前利益服从长远利益；设计有效的反馈机制。概括地说，整分合原则，是指为了实现高效率管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。在这个原则中，整体是前提，分工是关键，综合是保证。因为，没有整体目标的指导，分工就会盲目而混乱，使整体受到“五马分尸”之苦；离开分工，整体目标就难以高效实现。如果只有分工，而无综合或协作，那么也就无法避免和解决分工带来的分工各环节的脱节及横向协作的困难，不能形成“凝聚力”等众多问题。管理必须有分有合，先分后合，这是整分合原则的基本要求。二、整分合原理的基本内容第四节反馈原理一、反馈原理的概念“反馈”(feedback)原是电子技术中的一个概念。通俗地说，反馈就是由控制系统把信息输送出去，又把作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以达到既定的目标。一、反馈原理的概念控制（Control）的定义：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。反馈是控制的基础和前提。反馈的本质特征就是根据现在或过去的情况去调节未来的行为。一、反馈原理的概念反馈原理是指管理者在进行组织系统的管理活动时，为了保证及时、高效、准确地完成组织任务和目标，必须及时了解系统外部环境的变化和系统状态的变化，随时随地把系统运行的状态和输出的结果与原计划和目标进行比较。二、反馈原理的内容（一）正反馈如果反馈信息使控制系统的输入对输出的影响增大，导致受控对象系统偏离目标的运动加剧发散，使其不稳定程度增加，这种反馈叫做正反馈。（二）负反馈如果反馈信息使控制系统的输入对输出的影响减少，使受控对象系统偏离目标的运动收敛，趋于稳定状态，这种反馈叫做负反馈。改革控制二、反馈原理的内容（三）积极反馈管理者对员工的行为结果给予肯定和赞扬。（四）消极反馈管理者对员工的行为结果给予批评性的、否定性的意见。二、反馈原理的内容积极反馈（好消息）和消极反馈（坏消息）管理者——不愿成为坏消息的传递者。接收者——人们希望听到好消息而讨厌坏消息消