医院物业服务岗位职责.docx

医院物业服务岗位职责

序号

岗位名称

具体职责

1

保洁员

1.负责卫生清扫工作；

2.负责门、窗、地面、桌椅、卫生间、墙体、所有展示牌、宣传栏、梯间、公共区域扶手、玻璃等清洁擦拭和消毒工作；

3.保持地面干净、无卫生死角；保持墙体、顶部、灯罩光亮无蜘蛛网、无污渍；保持厕所和洗手盆无污垢和异味；

4.负责生活垃圾分类包装、及时清理、转运到指定地点，勤换垃圾袋，勤洗垃圾桶；

5.熟悉医院各科室的具体位置，积极主动搀扶老、弱、病、残的患者，态度和蔼，面带笑容，正确指引路线；

6.工作中发现可疑人员(小偷、吸毒人员等),应及时报告医院保卫科或服务中心管理人员；

7.发现在医院内吸烟者，主动上前文明劝导；

8.爱岗敬业，忠于职守，团结友爱，按时签到，严禁私拉帮派，服从管理人员的工作分配及管理，工作期间严格遵守各项管理制度；

9.认真完成院方及服务中心交办的各项临时工作任务；

10.节约用水、用电，爱护公共设施设备，不得人为损坏任何公共设施设备；

11.不同区域所涉及的不同工作内容由采购人与中标人在合同中书面约定。

2

保洁主管

1.负责现场的管理、监督、协调、环境卫生、接待、回访等服务工作；2.全面掌握现场的所有公共区域、熟悉相关设施设备的操作流程；

3.负责监督各岗位的出勤、着装、规范行为礼仪等工作；

4.负责统计和填报采购计划、保管、发放各类物资、回收考勤表等相关工作；

5.负责本项目员工在工作中的不合格事项，并进行纠正、引导、跟踪整改、验证整改情况，并做好相关记录；

6.负责收集和整理医院各部门及护士长、科室主任、医院领导等投诉、考评和回访等相关工作；

7.负责协助项目经理，收集具有物业价值的相关信息，为进一步推动现场物业管理工作出谋划策；

8.负责监督各科室每周对保洁人员服务质量、工作状态的考评及内部整改情况，不能走形式和过场，必须落实整改到位；

9.积极主动配合院方各部门负责人及领导安排的各项临时工作任务，做到人、物的绝对安全；

10.在日常工作中，随时关心和留意员工的身体状况，如发现精神有异常情况，立即采取相应措施，把损失降到最低限度；

11.协助项目经理，做好前来应聘保洁工作的人员登记和宣传工作，为后期替补人员做好人员储备工作；

12.负责新入职员工的岗前培训、操作流程的引导工作，在岗员工的培训工作；

13.加强PVC地板的管理和日常养护工作；

14.认真完成各项临时性工作任务。

3

护工

1.每天提前5—10分钟到科室做好相关卫生清洁及物品的整理工作，确保全天接诊工作的顺利；

2.熟悉医院各科室的具体位置，积极主动搀扶老、弱、病、残的患者，态度和蔼，面带笑容，正确指引路线；

3.协助主治医生做好病人的检查、治疗等相关辅助工作；

4.发现在医院内吸烟者，主动上前文明劝导；

5.维护就诊秩序，保持一对一接诊模式，注意病人隐私性保护，做到一医、一患、一室；

6.遵纪守法，廉洁自律、保护患者隐私；

7.节约用水、用电，爱护公共设施设备，不得人为损坏任何公共设施设备；

8.爱岗敬业，忠于职守，团结友爱，按时签到，严禁私拉帮派，服从管理人员的工作分配及管理，工作期间严格遵守各项管理制度；

9.认真完成各项临时性工作任务。

4

医背护工

1.爱岗敬业，认真做好自己的本职工作，服从科室安排和管理；

2.严格遵守医院及科室的各项规章制度，不做违法乱纪的事。

5

导检

1.每天提前30分钟到科室做好相关物品的整理、整顿工作，确保全天体检工作的有序开展；

2.按照科室要求规范统一着装、正确佩戴标示标牌和头饰；

3.负责检查患者的检查单排序、叫号、相关信息录入、打印、整理等相关工作；

4.负责客户体检后的资料打印、整理、装订、分类、发放及相关解释工作；

5.维护就诊秩序，保持一对一接诊模式，注意病人隐私性保护，做到一医、一患、一诊室；

6.负责做好前来科室体检客户正能量的宣传和解释工作，微笑服务、文明用语、正确引导客户有序排队工作等；

7.发现在医院内吸烟者，主动上前文明劝导；

8.熟悉医院各科室的具体位置，积极主动搀扶老、弱、病、残的患者，态度和蔼，面带笑容，正确指引路线等；

9.遵纪守法，廉洁自律、保护患者隐私；

10.节约用水、用电，爱护公共设施设备，不得人为损坏任何公共设施设备；

11.爱岗敬业，忠于职守，团结友爱，按时签到，严禁私拉帮派，服从管理人员的工作分配及管理，工作期间严格遵守各项管理制度；

12.认真完成各项临时性工作任务。

6

医废收集

1.负责全院医疗废物的打包、扫码交接、称重、贴标签、做好内部的交接记录，按照医院要求路线，运送到院内医疗废物暂存间，按照医废管理要求，规范入库、装箱、出库等相关工作；

2.负责对各科室收