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第一章现代商业概述本章内容简介现代商业概述商业的演变批发业和零售业零售业的发展演变批发业的变迁现代批发业基本特征我国批发业现状我国零售业发展状况什么是零售？由那些向消费者销售用于个人，家庭或居住户消费所需商品和服务的商务活动组成。什么是零售商？将商品直接销售给最终消费者的中间商，是相对于生产者和批发商而言的，处于商品流通的最终阶段职能包括购、销、调、存、加工、拆零、分包、传递信息、提供销售服务等零售业的发展演变第四次变革第三次变革无店铺经营第二次变革超级市场第一次变革连锁经营百货商店小结：零售业的演进不是偶然的或无根据的，而是零售业适应社会经济和文化技术发展的产物批发业的变迁制造企业——经委系统批发网络——商业系统零售大店——各地的商业管理局从世界历史看，批发作为一个产业部门是在自由资本主义时期才开始的我国计划经济时代我国市场经济的发展现代批发业的基本特征商业企业批销和生产企业自销共同占领批发市场01树立以消费者为中心的批发营销观念02提供良好服务成为实现批发销售职能的基础03批发企业向大型化、集团化、多元化经营发展04商流与物流在地区间分离05实行现代化企业管理06我国批发业的现状批发主体的多元化工业企业非公有经济公有批发企业批发载体（批发形式）多元化代理商、经纪人、直销（契约方式）商品批发交易市场网上批发展销会我国批发业存在的问题认识上的误区批发秩序比较混乱缺少大批发商批发技术落后我国零售业发展状况【案例资料】我国的百货商店销售额在社会商品零售总额中的比重1991年达到11%，这个水平与西方发达国家百货商店最兴盛的时期相差无几；按每千人拥有百货商店数量计，我国高于美国，我国每千人拥有百货商店0.53家，美国1977年只有0.1家。资料来源：零售网零售商业是一个古老的行业，并随着社会和经济的发展而演化。西方零售商业的业态至今已经历了4次革命性的变化：百货商店的产生、连锁店的产生、超级市场的产生和以网络营销为代表的无店铺经营的产生。批发作为一个产业部门是在自由资本主义时期才出现的。当全国统一市场形成，工场手工业发展，商业设施改善，资金积累增加，原先批发与零售混合并以零售为主的经营体已不能适应客观经济要求，于是批发商业作为一个群体逐渐分离出来，从而形成了一个独立的产业部门。流通的作用也已经超出了流通在社会再生产过程中所具有的单纯地媒介商品交换的职能范围，把它的触角伸向了社会经济的各个方面，作为一个产业存在，流通作用的基本性质在一定程度上发生了极大的变化，已经不是单纯地去适应生产与消费，而是成了现代社会经济运行的重要前提。本章小结实训作业用实例分析说明下列论点：“零售业的每次革命，既对商业企业提出了巨大挑战，也为企业带来了巨大商机。”科斯定理市场营销的理念和营销组合学说战略思维与战略联盟预习思考第一次变革—百货商店的产生与发展最早的百货商店：1852年法国巴黎A·布西哥“邦·马尔谢”商店以“大批量、少品种”的生产为基础开展经营百货商店的革新性（1）销售方式上的根本性变革（2）经营上的根本性变革（3）组织管理上的根本性变革返回