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暑期银行实习总结（精选30篇）

暑期银行实习总结篇1

本人：

实习单位：中国XX银行

实习部门：营业部

实习时：XX年6月

由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融

双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想

以后在银行工作的憧憬，本人开始了在XX银行的实习生活。

实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在

服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身

需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前

不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽

不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整

体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点

工作的样子。

纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及

学习对公业务。

客服经理工作

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及

到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私

业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，

解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。

以一个下午的时学习了XX银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种

表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，

一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面，由于XX银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、

交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优

惠政策，即：由于它们之运用的是银联清算系统（大银行之使用的为人民银行

支付清算系统），在XX银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银

行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑

单（但现今XX银行没有通兑业务）；若为异地转账，则需填写异地转账单；同为XX

银行转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均

需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教

客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网

银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财

业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能

熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活

期存款且存款数量较大，但使用时不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，

需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务

为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据（主要指银行承兑汇票），因而

能降低一定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的

知识。

在实习期也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成

银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业

务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定

客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的

一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行

内其他人员比较满意。

对公业务的学习

柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则

主要涉及各类票据。

由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在

本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。

在此期，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，

速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让

我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆（每捆

100张）。在练习期，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有一定的

压力。

当然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向老师要了一份全国

票据法进行学习，同