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聘请工作指导手册及技巧汇编
书目
第一章总则1
一、目的1
二、范围1
三、聘请流程图1
其次章聘请工作的法及专业技术1
一、聘请中人员招募的途径2
二、聘请中人员甄选的法2
第三章面试技巧10
一、面试前的准备10
二、面试过程11
三、面试的法12
四、留意非语言信息13
五、应对特殊类型的应聘者14
六、面试考官应当避开的面试误区15
附录：18
面试题库18
第一章总则
一、目的
聘请工作是集团人力资源管理过程特别重要的一个环节。聘请工作的
成功与否干脆影响到集团人力资源运用的是否合理。成功的聘请工作能够
使得集团在人力资源管理中，人尽其才，岗得其人，人岗适宜；最终实现
集团公司既定的战略目标。
为了使集团各本部人员聘请工作规范、有序，提高工作效率，降低聘
请成本，保证人员质量，特制定本工作手册。
二、范围
集团各部门。
三、聘请流程图
用人部门提依据需求选用人部门提
出聘请需求择聘请渠道出聘请需求
组织初试、复收集、筛选通过渠道发
试、测评简历布聘请启事
确定录用人
办理入职
员名单
其次章聘请工作的法及专业技术
一、聘请中人员招募的途径
人员聘请的途径主要有两种，一种是从集团内部聘请，另一种是从集
团外部聘请。
二、聘请中人员甄选的法
（一）筛选简历的法
1、首先查看客观内容（结合聘请职位要求）
主要包括个人信息、受教化程度、工作经验和个人成果四面。（个
人信息包括姓名、性别、年龄、学历等；受教化程度包括上学经验和培训
泾验；工作经脸包括工作单位、起止时间、工作内容、参与项目名称等；
个人成果包括学校和工作单位各类嘉奖等。）
1（）个人信息的筛选。在筛选对硬性指标性（别、年龄、工作阅历、
学历）要求较严格的职位时，如其中一项不符合职位要求则快速筛选掉；
在筛选对硬性指标要求不严格的职位时，结合聘请职位要求，也可以参照
“人在不同的年龄阶段有着不同的特定需求”进行筛选：
2（）在查看求职者上学经验中，要特殊留意求职者是否用了一些模
糊的字眼，比如有无注明高校教化的起止时间和类别等；在查看求职者培
训经验时要重点关注专业培训、种考证培训状况，主要查看专业（工作
专业）与培训的内容是否对口。作（为参考，不做简历筛选的主要标准）
主要查看求职者自我评价或描述是否适度，是否属实，并找出这些描
述与工作经验描述中相冲突或不符、不相称的地方。如可判定求职者所述
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